عادت خدمات الاتصالات والانترنت إلى العمل بشكل طبيعي بعد تأثر الخدمة في كل من الإسكندرية والدلتا لمدة 3 ساعات امس حيث حدث انقطاع في كابلات الاتصالات نتيجة لتعرض شبكة كوابل الألياف الضوئية التابعة للشركة المصرية للاتصالات للقطع عدة مرات. واصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات امس بيانا لتوضيح اسباب انقطاع الخدمة الذى ارجعه لثلاث حالات انقطاع للكوابل حدثت فى نفس اليوم. واوضح البيان ان حالة الانقطاع الاولى حدثت حين كان مهندسو الشركة المصرية للاتصالات يقومون بعمليات الصيانة المخططة على كابل SMW4 عند كوم حمادة (البحيرة) الطريق الزراعي، حيث حدث قطع في نفس الكابل في الساعة 8.45 دقيقة على بعد سبعة كيلو مترات من مدينة السادات بسبب أعمال الرصف وإصلاح الطريق في هذه المنطقة مما تسبب في خروج كابل SMW4 من الخدمة، وتم إيقاف أعمال الصيانة المخططة على الطريق الزراعي وأعيدت الخدمة خلال 15 دقيقة. وارجع الجهاز حالة الانقطاع الثانية الى محاوله سرقة الكوابل في قرية الخرقانية (مركز شبين القناطر – قليوبية ) الطريق الزراعي ، حيث انتقلت مجموعات الإصلاح للموقع في حين استمرت الخدمة منقولة على الطريق الصحراوي. اما الانقطاع الثالث فقد حدث الساعة 10.54 دقيقة نتيجة أعمال شركة المقاولون العرب على بعد 50 كم من القاهرة (طريق القاهرة – الإسكندرية الصحراوي) حيث تم قطع الكوابل الدولية (IMWE – SMW4) والكوابل المحلية والتي تسببت في تأثر شركات المحمول والشركة المصرية للاتصالات في بعض مناطق الدلتا والإسكندرية. واضاف البيان انه فى غضون ثلاث ساعات وفي تمام الساعة 2.15 تم إعادة الخدمة لجميع شركات المحمول والشركة المصرية للاتصالات ما عدا شركة فودافون، فقد تم إعادة الخدمة لها بشكل جزئي (بنسبة 80%) نتيجة التحويل على مسارات بديله. وفي الساعة الرابعة تم إعادة الخدمة لجميع الشركات بالكامل.