أوضح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء، لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك. في نطاق محافظة قنا التابعة لنطاق عمل شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء التى يبلغ عدد المشتركين الحالي بها نحو 910 آلاف مشترك، تم خلال الفترة من يوليو 2014 حتى أبريل 2021 تنفيذ أعمال توسع وإحلال لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، وتم تنفيذ عدة خطط ومشروعات بالمحافظة بإجمالي استثمارات تصل إلى 1.9 مليارجنيه خلال الفترة مقسمة كالآتي: تطوير شبكات: «خطة طموحة – ذاتية – حياة كريمة - إحلال هوائيات» بلغ قيمة ما تم تنفيذه لتطوير الشبكات بمحافظة قنا خلال الفترة نحو 900 مليون جنيه. مبادرة حياة كريمة: في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي للحكومة بتنفيذ المشروعات المخططة في مبادرة «حياة كريمة» التي أطلقها للنهوض بمستوى معيشة المواطنين وزيادة معدلات التنمية في القرى الأكثر احتياجاً بمحافظة قنا ل12 قرية. وكان لهذه الأعمال مردود على المواطن تم تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال. وحول المشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير نفذت الشركة التغّذية الكهربية للمشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير بالنطاق الجغرافي للشركة والمدن الجديدة التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية، والمشروعات القومية لمياه الشرب والصرف الصحي والمصانع والمدارس والري..... الخ، التي تسهم في تنمية المجتمع وتحقيق حياه أفضل للمواطن. وبلغت قيمة المشروعات المنفذة للغير بمحافظة قنا خلال الفترة نحو مليار جنيه. وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء: تم إنشاء وتشغيل مركز الإصدار الآلي لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقاً لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتباراً من أول يوليو 2020. تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الإصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة. تم الانتهاء من تطوير 11 مراكز خدمة عملاء من أجمالي 12 مراكز بقطاع كهرباء قنا. وتجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الأجهزة وربطها مع مركز الإصدار والمنصة الإلكترونية. تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات الكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها. وتوفير منافذ سداد إلكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين. وأكد وزير الكهرباء، رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية، وشدد على أهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح كل الأعطال الطارئة في جميع المناطق. كما أكد ضرورة الإهتمام برفع مستوى الأداء فى القطاعات والإدارات المختلفة بالشركات، وشدد أيضاً على الاهتمام بتفعيل الآليات الخاصة بدقة القراءات وتفعيل برنامج القراءة الموحد، وتكثيف الجهود فى التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائي.
