أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن جهود الوزارة و شركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء وذلك لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار، ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة فى أنماط الاستهلاك. وأوضح شاكر فى بيان له اليوم، أنه فى نطاق محافظة قنا التابعة لنطاق عمل شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء والتى يبلغ عدد المشتركين الحالى بها حوالى 910 آلاف مشترك، تم خلال الفترة من يوليو 2014 حتى ابريل2021 تنفيذ أعمال توسع وإحلال لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، حيث تم تنفيذ عدة خطط ومشروعات بالمحافظة بإجمالى استثمارات تصل إلى حوالى مليار 900 مليون جنيه خلال الفترة مقسمة كالتالي:
· تطوير شبكات: (خطة طموحة – ذاتية – حياة كريمة - إحلال هوائيات) حيث بلغ قيمة ما تم تنفيذه لتطوير الشبكات بمحافظة قنا خلال الفترة حوالى 900 مليون جنيه. مبادرة حياة كريمة: وفى إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى، للحكومة بتنفيذ المشروعات المخططة فى مبادرة "حياة كريمة" والتى أطلقها للنهوض بمستوى معيشة المواطنين وزيادة معدلات التنمية فى القرى الأكثر احتياجاً بمحافظة قنا لعدد (12) قرية.
وكان لهذه الأعمال مردود على المواطن حيث تم تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال. وحول المشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير فقد قامت الشركة بدراسة وتنفيذ التغّذية الكهربية للمشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير بالنطاق الجغرافى للشركة والمدن الجديدة التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية، والمشروعات القومية لمياه الشرب والصرف الصحى والمصانع والمدارس والرى ..... الخ، والتى تسهم فى تنمية المجتمع وتحقيق حياه أفضل للمواطن. وبلغت قيمة المشروعات المنفذة للغير بمحافظة قنا خلال الفترة حوالى مليار جنيه.
وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء: • تم إنشاء وتشغيل مركز الاصدار الآلى لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقاً لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتباراً من اول يوليو 2020. • تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الاصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة. • تم الانتهاء من تطوير عدد (11) مراكز خدمة عملاء من إجمالى 12 مركزا بقطاع كهرباء قنا. • تم تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الأجهزة وربطها مع مركز الإصدار والمنصة الالكترونية. • تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات إلكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها. • توفير منافذ سداد إلكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين. وأكد وزير الكهرباء، ضرورة رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية، وشدد على أهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح كل الأعطال الطارئة فى جميع المناطق، مؤكدا على ضرورة الاهتمام برفع مستوى الأداء فى القطاعات والإدارات المختلفة بالشركات، وشدد شاكر أيضاً على الاهتمام بتفعيل كل الآليات الخاصة بدقة القراءات والتأكيد على تفعيل برنامج القراءة الموحد، وتكثيف الجهود فى التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائى.
