«حماية المستهلك» تؤيد إصدار وزارة التموين تسعيرة للسلع وتعلن عن خط «19588» للشكاوي

أعلنت الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك تأييدها لقرار وزارة التموين بإصدار تسعيرة استرشادية للسلع الأساسية لضبط منظومة الأسعار وتخفيف العبء عن المواطنين.
وجاء ذلك خلال اجتماع الجمعيات مع جهاز حماية المستهلك الذي يعقد شهريا للتعاون مع الجهاز لحل شكاوى المواطنين في إطار جهود الجهاز لصون حقوق المستهلكين ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك، وفي ضوء الخطة التي ينفذها الجهاز لدعم وتدريب الجمعيات الأهلية للقيام بدورها في حماية المستهلك.
وعن وكالة أنباء الشرق الأوسط، قال رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب، إن الاجتماع يأتي في إطار حملات التوعية التي ينفذها الجهاز استعدادا لاستقبال عيد الأضحى المبارك، وتم عقده بحضور عدد كبير من الجمعيات والمختصين بالجهاز لمناقشة كيفية التعاون في ضبط الأسواق وتفعيل التسعيرة الاسترشادية، بالإضافة إلى تقديم التوعية والنصائح الخاصة بمواجهة الظواهر السلبية التي قد تظهر في الأسواق خلال عيد الأضحى وسبل التصدي لها.
وأضاف أن الجمعيات قررت أن يكون لها دور فعال في التعاون مع الجهاز ووزارة التموين لتوعية المواطنين والتجار بالالتزام بالأسعار الاسترشادية وبذل كافة الجهود من أجل العمل على استقرار وضبط الأسواق، وأن الجمعيات اتفقت على توجيه خطاب شكر إلى وزير التموين والتجارة الداخلية لتدخله في الوقت المناسب لإقرار التسعيرة الاسترشادية على بعض المواد الأساسية للحد من ظاهرة الارتفاع غير المبرر في أسعار المواد الغذائية والخضر والفاكهة.
وأشار يعقوب إلى أنه تم تكليف إدارة التحريات بالجهاز التي تضم عددا من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية بالقيام بعدد من الحملات على الأسواق خلال إجازة عيد الأضحى وفق خطة محددة تتضمن المرور على عدد من المولات الكبرى والأسواق التجارية والشعبية والتصدي لأية ممارسات سلبية تضر بالمستهلك وضبط المخالفين.
وحذر التجار من الوقوع تحت طائلة القانون، مؤكدا على أهمية إرساء مبادئ الشفافية والوضوح فى التعامل مع المستهلكين وتجنب أي مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدي إلى خداعهم لتحقيق أرباح مالية جراء ذلك، وداعيا المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق عبر الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، وأن الجهاز أعد استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحمله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.