قام اللواء شاكر الكيال مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية الرئيس التنفيذى لبعثة الحج رئيس بعثة حج القرعة، بجولة على فنادق الحجاج بالمدينةالمنورة للاستماع إلى مقترحاتهم وشكاواهم. وقام اللواء الكيال بزيارة حجاج القرعة بفندق (رامادا) للاطمئنان على جولة الخدمات المقدمة لهم؛ حيث أعرب الحجاج له عن رضائهم التام بالخدمات المقدمة لهم وبقرب الفندق من المسجد النبوى الشريف؛ حيث يطل على ساحة المسجد مباشرة. وأعرب بعض حجاج الفندق عن شكواهم من تواجد خمسة حجاج في الغرفة الواحدة، وهو ما رد عليه اللواء الكيال بأن ذلك يأتى في إطار خفض تكاليف الحج وبالتالى خفض الرسوم التي يدفعها الحاج لأداء الفريضة بواسطة القرعة، مشيرا في الوقت نفسه إلى أن التسكين في العديد من الفنادق يكون رباعى، بينما يكون في عدد محدود للغاية خماسى، وذلك وفقا للسعة الاستيعابية لكل فندق. كما أعربت إحدى الحاجات عن ضيقها بسبب عدم وجود زيارة لجبل "أحد"، ومسجد قباء، على جدول حج القرعة، وهو ما رد عليه اللواء الكيال بأن رحلة حج القرعة لا تشتمل على المزارات سواء بمكةالمكرمة، أو بالمدينةالمنورة، ولكنه وعدها شخصيا بتوفير سيارة لها على نفقة البعثة لإتاحة الفرصة لها لزيارة تلك المزارات. وفى السياق نفسه، قام اللواء شاكر الكيال مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية الرئيس التنفيذى لبعثة الحج رئيس بعثة حج القرعة بزيارة العيادة الطبية الرئيسية بالمدينةالمنورة؛ للاطمئنان على حالة الحجاج ومستوى تجهيز العيادة، وكذلك توفير كميات كافية من الأدوية اللازمة للحجاج، خاصة أدوية الأنفلونزا. كما قام اللواء الكيال بتفقد عمليات تفويج حجاج بيت الله الحرام من المدينةالمنورة إلى مكةالمكرمة، والتأكد من جودة الحافلات التي تنقل الحجاج من المدينةالمنورة إلى مكةالمكرمة، خاصة بعد أن تم الاتفاق مع الشركة الناقلة على توفير حافلات حديثة مكيفة موديل 2013 و2014 مزودة بدورات مياه لنقل الحجاج، لضمان راحتهم وسلامتهم أثناء السفر.