قال الدكتور هشام عامر، مدير عام المستشفيات لشئون التعليم والتدريب بقصر العيني، إن مستشفى الطوارئ الجديدة تعمل بشكل جيد في ضوء الإمكانيات المتاحة بها، مشيرا إلى أنه تم زيادة غرف العمليات وعدد الأسرة بالرعاية في المستشفى، إذ إن الاستقبال بالمستشفى يستقبل يوميا من 400 إلى 450 مريضا، مطالبا وزارة التخطيط بدعم مستشفيات الطوارئ الجديدة لتحسين الخدمة للمرضى، وتقديم خدمة صحية مناسبة للجميع. وأكد الدكتور عامر، للبوابة نيوز أن هناك عدة أهداف لمستشفى الطوارئ الجديدة منها تقديم خدمة طبية مميزة للمرضى، وتخريج أجيال متدربة من الأطباء والممرضين لخدمة المنظومة الصحية بصفة عامة، ولخدمة مستشفى قصر العيني بصفة خاصة، ومن الأهداف الأساسية للمستشفى هو البحث العلمي الذي يجب تطوير منظومته بالمستشفى. وأضاف مدير عام مستشفيات قصر العيني، إن منظومة الأمن بمستشفى الطوارئ الجديدة بقصر العيني تعمل بشكل جيد، وتم التعاقد مع شركات أمن خاصة لتأمين المستشفى والمرضى من أية عمليات إرهابية. وأوضح عامر، أن هناك عجزا في منظومة التمريض داخل مستشفى الطوارئ الجديدة، على الرغم من توفير عدد محدود من وزارة الصحة تم الاستعانة به للمستشفى. وأكد مدير عام المستشفيات لشئون التعليم والتدريب بقصر العيني، أن هناك بعض المعوقات التي تواجه المستشفى وهي الورقيات، حيث يتم استخراج 10000 ورقة يوميا، وهذا يؤثر على أداء الخدمة، ويعوق نظام الخدمة في المستشفى. وطالب عامر، بتدخل منظمات المجتمع المدني لدعم المستشفى حتى يتم تقديم خدمة صحية مميزة للمواطنين، وأن هناك موردا واحدا الذي يقوم بالإنفاق على مستشفى الطؤارئ الجديدة، وهو صندوق اللجنة الخاصة ببنك "ناصر"، وتم فتح حساب للتبرع بالبنك الأهلي وهو 185185 وهذا لا يكفي. وقال مدير عام المستشفيات لشئون التعليم والتدريب بقصر العيني، إنه يتطلع في المستقبل أن يتم توسيع المستشفي بدلا من طابق واحد إلى ثلاثة طوابق لاستقبال عدد كبير من المرضى، وأن يكون لكل مريضين ممرض واحد، وهذا لتقديم أفضل مستوى من الخدمة للمرضى، حيث يوجد الآن بالمستشفى ممرض واحد لكل أربعة من المرضى، ونحن نحلم بحدوث ذلك قائلا في آخر حواره "لو بطلنا نحلم نموت".