ننشر توصيات المؤتمر العربي للتحول الرقمي في السياحة

أعلن شريف فتحي، وزير الطيران الأسبق، والأمين العام للمنظمة العربية للسياحة، ختام اللقاء الثاني لسلسلة لقاءات المعرفة حول التحول الرقمي للسياحة العربية، بعنوان "نحو سياحة عربية بينية ودولية آمنة"، وذلك بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية، وبمشاركة كافة المسؤولين في وزارات وهيئات السياحة بالعالم العربي بالإضافة للشركات العاملة في مجال السياحة وممثلي اتحادات الغرف السياحية بمختلف القطاعات وشركات الطيران والفنادق والخبراء والمتخصصين في مجال السياحة والعاملين بمهنة الإرشاد السياحي.
ناقش اللقاء عدة محاور من أهمها التحول الرقمي في مجال السياحة كتغيير مستدام وليس فقط لمجابهة تحديات وباء كورونا، ونظرة عامة على التحول الرقمي في الصناعات المتصلة بصناعة السياحة والتحول الرقمي كمطلب أساسي للسائح مستقبلًا، علاوة على دور التسويق الإلكتروني في قطاع السياحة، وتعزيز الابتكار في جودة الخدمات السياحية المقدمة، ومقومات تنمية السياحة العربية البينية والدولية.
وأكد فتحى، في بيان له اليوم، أنه تم الخروج بعدة توصيات مهمة لخدمة قطاع السياحة العربي والذى يعتبر من أهم مصادر الدخل بالعالم العربي بعد البترول ومن أهمها: تشجيع الحكومات العربية والقائمين على السياحة والأنشطة المرتبطة بها لوضع الحوكمة اللازمة والتشريعات والسياسات المرنة التي تضمن تحول رقمي سريع مما يجعله إسلوب حياة، مشيرا بأن التعامل مع الرقمنة ظهر بشكل كبير أثناء أزمة انتشار فيروس كورونا وعجل بتقبل المجتمعات للتحول الرقمي واستخدام التطبيقات الرقمية في الحياة اليومية.
وتابع بأنه من أهمية تنمية وتطوير السياحة الداخلية التي أثبتت أهميتها في الأزمات وكانت ملاذ آمن للعامليين في القطاع والمستثمرين أيضا، وتشجيع أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة لكي تستثمر وتعمل في مجال تطبيقات السياحة الرقمية ويجب أن يكون هناك تشجيع من القائمين على السياحة في الدول ومن القطاع الخاص لكي يتبنى المنتجات أوالأنظمة التي يتم تطويرها عربيا، والتأكيد على جودة الخدمات السياحة وتشجيع أن يكون هناك نظام للقياس وقياس الجودة، وتشجيع المقاصد السياحية الذكية التي لديها القدرة على التسويق وإستقبال السائح وتوفير كل متطلباته بطريقة رقمية حديثة.
وواصل فتحى بأنه تم دعوة المقاصد السياحية العربية لتقييم ذاتها من خلال خدماتها الرقمية المقدمة عبر معلومات صحيحة وبشكل ممنهج للسائحين عن طريق القنوات المحترفة لتشجيع السائح على السفر للمقصد السياحي وإختياره، وايضا بمرحلة اتخاذ القرار من خلال توفير أنظمة الحجز والمدفوعات اللازمة لكي يتمكن السائح من تجهيز وتنفيذ برنامجه السياحى بالكامل إلكترونيا وأخيرا أثناء مرحلة تنفيذ الرحلة فيجب توفير تطبيقات رقمية يقوم عن طريقها عليها السائح بالتنقل والذهاب للمزارات السياحية والتواصل مع السواح ومتابعتهم وحل أي مشكلات قد تطرأ لهم وبشكل محترف مما يؤدى أي ارتباط السائحين بتلك المقاصد ويكونوا مروجين لهم بشكل غير مياشر.
وأشار إلى أنه من المتوقع أن يساهم التحول الرقمي في مجالي السياحة والطيران إلى توليد قيم مضافة قد تصل إلى 305 مليار دولار خلال الفترة من 2020م إلى عام 2025م، وتوليد فوائد غير مباشرة بقيمة 700 مليار دولار من خلال التقليل من الأثر البيئي وتعزيز السلامة والأمن، كما أن من المتوقع أن يشهد قطاع السياحة إنتقالًا إنتقائيًا للوظائف الحالية ويقابل خلق فرص عمل جديدة تعتمد على مهارات العصر الرقمي الجديد، ومن المتوقع أن يصل الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات فيما يخص التحول الرقمي وحده بحدود 7.5 تريليون دولار.