"سيلزفورس" تطلق تطبيق الخدمة السحابية للهواتف المحمولة

طرحت "سيلزفورس" المتخصصة في مجال حلول إدارة علاقات العملاء، الجيل القادم من منصة الخدمة السحابية، والتي تعتبر المنصة الخدمية الأولى على مستوى العالم. وتتيح هذه المنصة التي تستند إلى المكونات الرئيسية لمنظومة Lightning من سيلزفورس، للشركات إمكانية تهيئة وإعداد خدمة السحابة لمؤسساتهم بسهولة تامة وخلال يوم واحد.
وتلبي الخدمة السحابية الجديدة مختلف احتياجات ومتطلبات المستهلكين في الوقت الراهن، الذين يتوقعون وبوتيرة متنامية الحصول على تجارب خدمة سريعة، وشخصية، ومتاحة عبر القنوات المفضلة لديهم. إلا أن العديد من الشركات لا تزال تكافح في يومنا هذا من أجل توفير خدمة عملاء حديثة وشخصية (مخصصة)، فعادة ما تعاني الشركات العاملة اليوم من استخدامها لأنظمة خدمة العملاء غير مرنة وقديمة، ما يجعل من الصعب والمكلف تحسين مستوى أداء قنوات الدعم القائمة، أو إضافة قنوات جديدة. أما الشركات الأصغر، فعادةً ما تضطر إلى استخدام البرامج المكتبية البسيطة والمساعدة من أجل تلبية احتياجاتهم الفورية، عوضًا عن استثمار حلول أكثر قوةً وأداءً وقادرة على التوسع والتحديث في المستقبل.