السكة الحديد تعلن توفير تليفونات خدمة العملاء

أعلنت هيئة السكك الحديدية عن توفيرها لسبل الاتصال بخدمة العملاء بالتزامن مع حلول شهر رمضان المبارك لتحقيق أقصى راحة للمواطنين ومستقلى مرفق السكة الحديد والاطلاع أولًا بأول على شكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت.
وصرح المهندس أحمد حامد رئيس هيئة السكة الحديدية، في بيان صحفى، أنه يمكن التواصل مع الهيئة عن طريق الاستعلام بالموبايل من خلال رقم 01274422925 أو من الخط الأرضي على رقم 147 على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى تواجد تليفونات داخل محطة رمسيس بالقاهرة على أرصفة 1 – 4 – 8 – 11 للاستعلام واتصال بخدمة العملاء، فضلًا عن تخصيص البريد الإلكتروني ask@enr.gov.eg لتلقي الشكاوى واقتراحات الركاب.
كما أشار حامد، في بيانه، إلى تخصيص أماكن لذوى الاحتياجات الخاصة بالقطارات وأماكن الحجز على شبابيك حجز التذاكر مع تخصيص كراسى لهم بمكتب خدمة العملاء، خاصة في ظل الإقبال الذي تشهده الهيئة خلال الشهر الكريم.