قال الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه، محافظ دمياط، إنه لا يمتلك حسابا على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أو صفحة شخصية له، مؤكدا إن هناك عدد من الحسابات والصفحات التي تتحدث باسمه، وتستقبل شكاوى المواطنين وهو لا يعلم عنها شيئا. وأضاف طه، إنه يتابع الصفحة الرسمية للمحافظة، والشكاوى الموجودة بها، ويقوم بالتواصل مع أصحاب الشكاوى وحلها في أسرع وقت بقدر الإمكان، مضيفا إنه قد أعلن على الصفحة الإيميل الخاص به، لتلقي الشكاوى والمطالب إضافة إلى لتواصل عن طريق الواتس أب أو الفايبر أو اللقاء الدوري للمواطنين. وناشد المحافظ أصحاب الحسابات المزيفة، إغلاقها نظرا لما تسفر عنه من أضرار بسير المنظومة المجتمعية في محافظة دمياط، وإعتقاد المواطنين بأنهم يرسلون الشكاوى إلى المحافظ وهو يتجاهلها.