افتتاح مركز خدمة المواطنين والمستثمرين بحي النزهة

يُفتتح اليوم الاثنين، مركز خدمات المواطنين والمستثمرين بحي النزهة، ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية - مشروع تطوير المحليات - بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، وتنفيذًا لاتفاقيات التعاون مع كلًا من وزارة التنمية المحلية ومحافظة القاهرة، التي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير وتحقيق أهداف الثورة.
يأتي ذلك في إطار خطة تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين على مستوى الجمهورية، والتعاون المستمر بين محافظة القاهرة ووزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري.
ويقوم المركز بخدمة المواطنين والمستثمرين عن طريق استخدام أحدث التقنيات، لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة، وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء الإدارات في مجال خدمة المواطنين. كما يتم تطبيق نظام الشباك الواحد بهدف فصل مقدم الخدمة عن طالبها، بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد.
ويتميز المركز بمجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم ربطه بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة، مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار، إضافة إلى ميكنة وتبسيط الإجراءات لهذه الخدمات بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول عليها.
وبذلك يصبح عدد المراكز بمحافظة القاهرة التي تقدم خدمات للمواطنين بصورة حضارية، 17 مركزا حتى الآن من إجمالي 37 مركزا جارٍ العمل على تطويرهم. ويقدم كل مركز ما يقرب من 45 خدمة للمواطنين، منها على سبيل المثال طلب ترخيص أعمال بناء بأنواعه، وطلب تعديل رخصة، وطلب بيان صلاحية، وطلب ترخيص تشغيل محل. وجار حاليًا دراسة تفعيل التوقيع الإلكتروني في دورات عمل ديوان عام المحافظة والأحياء التابعة لها.
وجدير بالذكر أن برنامج تطوير الخدمات الحكومية التابع لوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، طور 135 مركز خدمة مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء، وميكنة 2 ديوان عام محافظة، كما تم الانتهاء من إنشاء 21 بوابة إلكترونية للمحافظات، وعدد 4 إدارات استثمار بالمحافظات، وذلك بالتعاون مع جميع المحافظات على مستوى الجمهورية، وعدد 8 مدن بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.