الأكثر ابتكاراً من نوعها

خدمات العملاء لحلول تقنية المعلومات من "أيسر" الأفضل في منطقة الشرق الأوسط

أشارت نتائج بحث أجرته مجلة رائدة تعمل في مجال تقنية المعلومات إلي أن خدمات ما بعد البيع من شركة أيسر كمبيوتر، الشركة الثالثة لتزويد حلول تقنية المعلومات في العالم والشركة الرائدة في سوق الكمبيوترات الدفترية في منطقة الشرق الأوسط، تعد الأفضل من نوعها علي نطاق المنطقة.
ووجدت الدراسة التي أجرتها مجلة ويندوز الشرق الأوسط النسخة الإنجليزية والتي تتخذ من دبي مقراً لها، أن نموذج خدمة التوصيل من وإلي العميل الذي تعتمده أيسر لخدمة العملاء، والذي تقوم من خلاله الشركة باستلام الأجهزة المعطلة وتصليحها وتسليمها مرة أخري للعميل وذلك في موقعه، يعتبر أكثر نماذج خدمة العملاء شمولية وابتكاراً، متميزاً عن غيره من النماذج التي تستخدمها شركات تزويد حلول تقنية المعلومات والالكترونيات الاستهلاكية الأخري مثل سوني، وسامسونج، وإل جي إلكترونيكس وباناسونيك.
وقال يوجين توماس مدير العمليات لدي أيسر كمبيوتر الشرق الأوسط: تعتبر خدمة "التوصيل من وإلي العميل" من أيسر خدمة فريدة من نوعها في الشرق الأوسط. وتحتل تلبية طلبات عملائنا أهمية كبيرة لدينا حيث صممت خدمات أيسر لما بعد البيع لتزود العملاء بنظام دعم يمكنهم الاعتماد عليه والثقة به ونحن نحاول علي الدوام تزويد عملائنا بالقيمة المضافة التي تزودهم بها أجهزتنا المتطورة.
وتشمل خدمة "التوصيل من وإلي العميل" من أيسر أجهزة الكمبيوتر الدفترية وشاشات الكريستال السائل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، كما تعمل الشركة علي توفير هذه الخدمات في الدول الأخري في منطقة الشرق الأوسط.