دليل رجل الأعمال

جودة الموارد البشرية

خمسة مجالات عرضنا لها في عملية تقييم الجودة في تحقيق الاهداف هي علي الترتيب مجال الانتاج ومجال التسويق ومجال استغلال الموارد المتاحة ومجال الربحية ثم مجال القيمة المضافة.
ونتوقف هنا عند المجال السادس في هذا السياق الذي اثبتت الاتجاهات الفكرية علي تباينها انه العنصر الاهم في هذا الصدد كما اشارت الممارسات الواقعية علي تعددها الي انه هو مجال المضاربة والمنافسة والسبب الرئيسي في النجاح والتفوق والتميز او يكون علي خلاف ذلك سر الاخفاق والتراجع والفشل ذا لم يكن علي القدر والمستوي المطلوب واللازم.. انه الموارد البشرية "الناس" سواء كانوا عاملين او موظفين او مديرين في مستويات الادارة المختلفة "دنيا ووسطي وعليا".. نعم اصبح من حقائق هذا العصر ومعالمه سواء علي المستوي الفكري او علي المستوي التطبيقي ان الموارد البشرية هي الاهم في مجال الجودة.. ولدينا بعض المقاييس في هذا الصدد والتي تسعي لقياس مدي الجودة في تحقيق الاهداف في مجال الموارد البشرية.
سادسا: في مجال الموارد البشرية
يتضمن هدف التعامل مع الموارد البشرية بكفاءة عنصرين رئيسيين:
العنصر الاول: ويشمل حسن اداء الادارة والعاملين لما يكلفون به من اعمال وتطوير ادائهم لينسجم مع حركة النشاط الاقتصادي والتطوير العلمي مع مراعاة اثر ذلك علي سلوك العمال وانتظامهم في العمل ومدي ترحيبهم به وبالتالي فانه بالنسبة لهذا العنصر يجب النظر الي الاهداف الفرعية التالية:
*تحقيق الرقابة علي الاداء الفني.
*التحفيز المستمر للعاملين.
*التنمية الادارية والتدريب ورفع الروح المعنوية للعاملين.
اما العنصر الثاني: فهو هدف معنوي واجتماعي يتمثل في زيادة فرص العمالة بالمجتمع ومحاولة تخفيض معدل دوران العمالة فالمعلوم ان زيادة معدل دوران العمالة سيؤدي الي ضياع الموارد البشرية المدربة التي استفادت من فترة عملها بالمنشأة.
ومن أهم المقاييس المستخدمة في مجال الموارد البشرية ما يلي.
1- تطور عدد العاملين زمنيا في مراكز المسئولية المختلفة
ويجب إجراء المقارنة بين هذه النسبة وبين النسب المتعلقة بتطوير الإنتاج أو المبيعات لاستقصاء طبيعة العلاقة بينهما.
ب- متوسط أجر العامل.
وتحتسب هذه النسبة بقسمة إجمالي الأجور علي عدد العاملين ويمكن مقارنة هذه النسبة بين الفترات الزمنية المختلفة وبين المنشآت في الصناعة خلال فترة زمنية واحدة.
ج - نسب الغياب
نسبة الغياب العامة= عدد أيام الغياب/ إجمالي عدد أيام العمل المتاحة.
ويمكن تحليل هذه النسبة إلي نسبتي الغياب المسموح به وغير المسموح به كما يلي:
نسبة الغياب المسموح به= عدد أيام الغياب بعذر مقبول/ إجمالي عدد أيام الغياب.
نسبة الغياب غير المسموح به = عدد أيام الغياب بدون عذر/ إجمالي عدد أيام الغياب
د- معدل دوران العمالة
عدد العمال الذين تركوا الخدمة + عدد العاملين الجدد/ متوسط عدد العاملين
ويجب أن يكون معدل دوران العمالة أقل ما يمكن باعتباره دليلا علي استقرار العمالة.
ه- نسب الإنتاجية
وتحسب كل النصب بالكمية والقيمة.. ومن الأمثلة علي ذلك.
- نسبة كمية الإنتاج إلي عدد العاملين
- نسبة قيمة الإنتاج إلي أجور العاملين
- نسبة المبيعات إلي أجور العاملين
وللحديث بقية بمشيئة الله