جهود منظومة الشكاوى الحكومية في الاستجابة لشكاوى «ذوي الهمم»

أكد المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم مجلس الوزراء، أن رئاسة مجلس الوزراء تولي اهتمامًا خاصًا بالشكاوى الواردة من ذوي الهمم، لا سيما تلك التي تتعلق بحالات إنسانية، مثل توفير الأطراف الصناعية، وإتاحة فرص العمل، أو تسهيل التحاق الأبناء بالمدارس القريبة من محل السكن.
وكشف «الحمصاني»، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت نحو 7898 شكوى وطلبًا من المواطنين من ذوي الهمم خلال الفترة من مايو حتى أغسطس 2025.
وأوضح المتحدث باسم مجلس الوزراء، في مداخلة هاتفية ببرنامج «هذا الصباح»، المذاع على قناة «إكسترا نيوز»، أن 4968 شكوى تعلقت ببطاقة الخدمات المتكاملة، فيما بلغ عدد الشكاوى الأخرى المرتبطة بالحصول على حقوق وخدمات متنوعة حوالي 2930 شكوى.
وأشار المستشار محمد الحمصاني، إلى أن مجلس الوزراء يحرص على متابعة وحل هذه الشكاوى خاصة المرتبطة بحالات إنسانية، مثل توفير الأطراف الصناعية، وإتاحة فرص عمل، وتسهيل التحاق الأبناء بالمدارس القريبة من محل السكن.
كما أوضح أن تقديم الشكاوى يتم عبر الأرقام الساخنة أو من خلال موقع المنظومة على بوابة مجلس الوزراء، حيث يحصل المواطن على رقم متابعة يمكنه من الاطلاع على التطورات حتى صدور النتيجة النهائية.
وأكد «الحمصاني»، أن فريقًا متخصصًا يتابع يوميًا هذه الشكاوى لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الخدمة لمستحقيها، مشددًا على أن هذه الجهود تعزز ثقة المواطنين في المنظومة الحكومية.
اقرأ أيضا: مدبولي يوجه بالاهتمام بشكاوى واستغاثات المواطنين من ذوي الهمم