رئيس مياه البحيرة: الاهتمام بالخدمات المقدمة للمواطنين خلال شهر رمضان

شدد المهندس محمد سعيد نشأت رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالبحيرة على أهمية متابعة سير العمل خلال شهر رمضان المبارك بجميع قطاعات الشركة، والاهتمام بالخدمات المقدمة للمواطنين ومتابعة شكواهم وعلى رأسها متابعة جودة المياه المقدمة للمواطنين مع أهمية سحب عينات بصفة دورية للتحقق من كفاءة الخدمة المقدمة للموطنين.
جاء ذلك خلال الإجتماع الموسع الذى عقده اليوم برؤساء قطاعات الشركة لبحث كيفية تطبيق منظومة الحوكمة وتكنولوجيا المعلومات فى نقل المعلومات لمواكبة التطور المستمر لتحسين مستوى الخدمة المقدم للمواطنين وسرعة تلبية الاحتياجات تنفيذاً لتوجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وأكد رئيس الشركه أن تحقيق الاستدامة لخدمات المياه والصرف يستند على تخطيط وتنسيق وتنفيذ بشكل فعّال والاستفادة من التكنولوجيا الموفرة للطاقة، وإعطاء الأفضلية لمصادر الطاقة المتجددة، وكذلك تقليل الفاقد من المياه، والإدارة الفعالة للموارد المائية، وإدارة الحمأة، واستخدام أفضل الممارسات فى التشغيل والصيانة، وكذلك الدمج بين المركزية واللامركزية فى الإدارة
وأشار إلي ان التحول الرقمي يمثل أحد الركائز الأساسية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030. وشدد على أهمية الحوكمة واتخاذ الإجراءات اللازمة للوصول إلى منظومة يمكن إدارتها والتحكم بها بكفاءة، لدعم متخذي القرار بالتقارير اللازمة.
وخلال الاجتماع، تم استعراض الأنشطة الرئيسية للشركه، والتى تتناول تصميم وتنفيذ نموذج لإشراك المواطنين والتواصل معهم، من أجل تعزيز الشفافية والمساءلة، وقياس رضا العملاء لخدمات المياه والصرف الصحي، واستخدام أحدث أساليب التشغيل والصيانة، ودراسة تقليل الفاقد، والإدارة الفعاله للأصول والحفاظ عليها.
وشدد على القطاع التجاري بأهمية تفعيل لجان التحصيل وخاصة المصالح الحكومية وكبار المشتركين وكذلك تفعيل لجان الخلسة بكافة الأفرع وتوفير كافة سبل الدعم وتقديم تقرير بما تم إنجازه، كما وجه بضرورة قطع المياه عن الممتنعين عن سداد الفواتير واتخاذ الإجراءات القانونية لحفظ حقوق الدولة المائية.
وأشار إلى أهمية تفعيل إجراءات تنشيط التحصيل، وتقليل كمية المياه غير المحاسب عليها، من خلال التوسع فى تركيب العدادات مسبقة الدفع والقضاء على الوصلات غير القانونية، وإجراء الصيانات القياسية بكافة المحطات والروافع.
وأشار إلى ضرورة تطوير الأداء بجميع فروع الشركه على المستويين الإداراى والفنى، وتفعيل اجراءات ترشيد الطاقة فى إطار إهتمام القيادة السياسية ووزارة الإسكان بقطاع مياه الشرب والصرف الصحى وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد "نشأت"، على ضرورة تحسين إدارة المياه غير المحاسب عليها وقياس كمية الفاقد من المياه المنتجة وذلك من خلال التعاون مع القطاع التجاري وحساب المياه المنتجة من جميع محطات الشركة بصورة دقيقة وجيدة والاستعانة بأحدث ألاجهزه لمعرفة الفاقد والتقليل منه .
ووجه رئيس الشركة بحسن التعامل بين القيادات والعاملين وشدد على هذا الأمر وناقش معهم بعض المشكلات التى تقابلهم وكيفية حلها حيث طالب جميع الحاضرين بالتكاتف سويا والعمل كأسره واحدة للنهوض بالشركه لتحتل المراكز الأولى.
وأكد خلال الاجتماع على أهمية متابعة القطاع التجاري لمنظومة التحصيل، والتشديد بمراعاة الدقة في تسجيل القراءات والتواصل الجيد مع المواطنين باعتبارهم سفراء الشركة.
ووجه المهندس محمد سعيد نشأت رؤساء القطاعات بضرورة تكثيف وبذل أقصى الجهود لضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين، مشيرا إلى ضرورة التعاون الكامل مع كافة الأجهزة التنفيذية والحكومية، والتواصل مع المواطنين وسرعة حل الشكاوى التى ترد إلى الخطوط الساخنة أو تطبيق الهاتف المحمول 125 أو صفحات التواصل الاجتماعى.
اقرأ أيضا| رئيس مياه القناة: جميع المحطات تعمل بكامل طاقتها الإنتاجية
وأصدر "نشأت"، تعليماته لرؤساء قطاعات التشغيل والصيانة والدعم الفني بالمرور المستمر على المحطات و الإهتمام بنظافة المحطات والروافع والاهتمام بإجراءات السلامه والصحه المهنيه خاصة عمال الشبكات بالإلتزام بالملابس الواقية وتأهيل جميع محطات وروافع الشركة للحصول على شهادة TSM وكذلك حصر متطلبات الأفرع من الأدوات وقطع الغيار وذلك لتوفيرها بالمخازن .
وأوضح "نشأت"، أن تطبيق إجراءات السلامة والصحة المهنية والالتزام بها يُعد ضرورة ملحة للحفاظ على العامل من خلال تأمين بيئة العمل وتوفير مناخ مناسب وملائم للعاملين حتى يتم توفير خدمة على أعلى مستوى تناسب تطلعات كافة المواطنين.