البنك الأهلي المصري: 96 الف عميل جديد بالانترنت البنكي

أكد البنك الأهلي، ارتفاع عدد عملاء الانترنت البنكي بحوالي 96 ألف عميل جديد بمعدل 3200 عميل جديد يوميا، بينما زاد عدد العمليات التي تمت من خلال Al Ahly net بمعدل 373 ألف عمليه أي بمعدل يومي يتجاوز 12500 عملية.
وسجلت عدد العمليات باستخدام تطبيق الموبايل البنكي NBE mobile خلال تلك الفترة 146 ألف عملية جديدة، موضحا أن الأعداد المتزايدة للعملاء المتعاملين من خلال الخدمات الرقمية التي يتيحها البنك تؤكد على فاعلية تلك الوسائل والقنوات البديلة.
وأوضح البنك الأهلي، أنه تم انضمام نحو 6000 عميل جديد للمحفظة الالكترونية الفون كاش، أي بمعدل 200 عميل في اليوم خلال تلك الفترة، بينما وصل اجمالي مبالغ العمليات التي تمت باستخدام المحفظة الالكترونية الى ما يقرب عن 200 مليون جنيه بإجمالي 916 الف عملية بمعدل ما يزيد عن 6000 عملية يوميا، بما يؤكد فاعلية استراتيجية البنك في مزيد من التفعيل لخدماته الرقمية التي تناسب مختلف فئات العملاء وتحقق خطط الدولة في التحول نحو مجتمع أقل اعتمادا على النقد، وهو ما يؤكد أيضا استجابة العملاء لتلك الوسائل المستحدثة خاصة في فترات الأزمات كتلك التي تمر بها البلاد والعالم بأكمله والتي يزداد فيها الاحتياج الى اجراء العمليات المصرفية دون زيارات فعلية لمقار الفروع.
وأشار البنك الأهلي، إلي أنه تم استحدث خلال تلك الفترة المزيد من الخدمات لتدعيم خططه نحو التحول الرقمي وتعظيم استفادته من بنيته التكنولوجية القوية ومنها تمكين العملاء من التقديم على طلبات الاشتراك بالخدمات الرقمية من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالبنك دون التوجه إلى الفروع، حيث تم إتاحة طلبات الاشتراك بخدمة الأهلي نت والموبايل البنكي وكذلك الاشتراك بالمحفظة الإلكترونية الفون كاش من خلال الموقع الرسمي لمزيد من التيسير على العملاء.
وفي انعكاس واضح لثقة العملاء في بنك أهل مصر، تزايد عدد عملاء البنك الجدد خلال تلك الفترة بمعدل 43 ألف عميل بمتوسط 1500 عميل جديد يومياً، كما وصل عدد بطاقات الخصم التي تم اصدارها خلال تلك الفترة إلي 68 ألف بطاقة فيما وصل إجمالي عدد البطاقات المدفوعة مقدما إلي 49 ألف بطاقة خلال تلك الفترة.
وفي تعليق له على تزايد حجم الأعمال التي حققها البنك في خدمة عملائه، أكد هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن هذا التوسع في أعمال البنك يعد نتيجة للجهود المخلصة والعمل الدؤوب لفرق العمل المختلفة من العاملين بالبنك في كافة القطاعات والمجالات المصرفية، سواء التي تتعلق بالتعامل المباشر مع العملاء أو من خلال مركز الاتصالات وكذا العاملين في المكاتب الخلفية، والفرق المختصة بتطوير أنظمة المعلومات لما يمثله كل فريق من دور حيوي وفعال في تلبية احتياجات العملاء وخدمتهم وكذا تسيير المعاملات بأعلى درجات الجودة والدقة، وهي الجهود التي تزايدت بشكل واضح خلال الأزمة الأخيرة لتفشي فيروس كورونا والتي استشعر خلالها العاملون بالبنك أهمية دورهم في خدمة العملاء بأفضل جودة ممكنة وباتباع دقيق لمعايير السلامة والصحة العامة لهم.
وتوجه هشام عكاشه، بالشكر إلي كافة العاملين بالبنك على تفانيهم الواضح في خدمة عملاء بنك أهل مصر وخدمة اقتصاد بلادهم وتحملهم لمسئولياتهم ولكل الضغوط التي نتجت عن تلك الأزمة، لافتا الى ان التزايد في معاملات العملاء الالكترونية يعكس تحمل البنك مسئوليته في زيادة الثقافة المصرفية لدى العملاء والتي تعد أهم أولوياته، داعيا كافة العاملين الى بذل المزيد من الجهد إلي أن تعبر بلادنا تلك الفترة الصعبة وتتجاوز آثارها السلبية بفضل إخلاص ابنائها.