4 مارس 2026.. ارتفاع جماعي لمؤشرات البورصة المصرية في بداية التعاملات    أيمن محسب: جاهزية الدولة لمواجهة تداعيات الحرب تعكس إدارة احترافية للأزمات    4 مارس 2026.. أسعار الخضروات والفاكهة بسوق العبور للجملة    وزير الزراعة يجتمع مع قيادات الطب البيطري بالمحافظات    وزير الرى: تشديد عقوبة حفر آبار المياه الجوفية بدون ترخيص    محافظ قنا: التعدي على الأراضي المستردة مرة أخرى يحيل الشخص إلى للنيابة    خام برنت يقفز أكثر من 2% إلى 83 دولارًا للبرميل.. مسجلًا أعلى سعر منذ منتصف 2024    العراق يبحث مع إيران تعزيز التعاون لضبط الحدود المشتركة ومنع أي تسلل    جيش الاحتلال الإسرائيلي يعلن بدء موجة هجمات واسعة النطاق في طهران    رئيس وزراء إسبانيا: الحرب على إيران لن تؤدي إلى نظام دولي أكثر عدلًا    الطيران الإسرائيلى يبدأ موجة غارات على طهران    أسعار الغاز الطبيعي في أوروبا تسجل أكبر ارتفاع منذ 4 سنوات    من تحالفات الولاء إلى البنية التشغيلية.. السيادة فى سوق ال"GAPS"    سلوت: الهزيمة أمام وولفرهامبتون تلخص موسم ليفربول    وزير «النقل» يتابع الموقف التنفيذي لمشروع تطوير وإعادة تأهيل ترام الرمل    بسبب خلافات بينهما.. الإعدام شنقا لقاتل شقيقته في قنا    حملة لمرور الغربية لضبط آلات التنبيه المخبأة بمركبات التوكتوك بكفرالزيات    السجن المشدد 10 سنوات لتاجرى مخدرات بشرم الشيخ    بيتر ميمى: شكرا لبلدى مهو مفيش غير مصر تقدر تعمل مسلسل زى ده    "قصور الثقافة" تحيي ليالى رمضان الثقافية بساحة أبو الحجاج بالأقصر    تقديم خدمات طبية مجانية لأكثر من 7 آلاف مواطن ضمن قوافل «حياة كريمة» خلال فبراير    وزير الصحة يشهد احتفالية مرور 50 عاما على إنشاء المجالس الطبية المتخصصة    الصحة والتعليم العالى تبحثان إدراج المستشفيات الجامعية بالتأمين الصحى الشامل    حبس طالب متهم بالتحرش بفتاة داخل عقار سكني بمدينة بدر    نادي جامعة حلوان يواصل تألقه رياضيا واجتماعيا.. جولات حاسمة وانطلاقة رمضانية قوية    وزارة العمل تعلن عن 470 فرصة عمل بقطاع الأمن والحراسة بمرتبات 20 ألف جنيه    أحمد الكلحي يكشف أسرار البيت النبوي في شهر الصيام    تجديد حبس خادمة بتهمة سرقة مشغولات ذهبية ومبالغ مالية من شقة بالتجمع    أسعار الذهب تواصل الارتفاع عالميا.. وفي مصر عيار 21 يقترب ل3300 جنيه    حبس طالب بتهمة قتل زميله في مصر الجديدة    عمرو سعد: "أنا الأعلى قيمة تسويقية في العالم العربي ومش شايف صراع ولا منافسة"    فابريغاس: كومو كان يستحق الفوز على إنتر    موعد أذان المغرب فى اليوم الرابع عشر من شهر رمضان بالمنوفية    السعودية: اعتراض وتدمير 9 مسيرات فور دخولها الأجواء    خلال مشاركته في بورصة برلين .. وزير السياحة يؤكد استقرار الحركة السياحية الوافدة إلى مصر    رمضان.. زاد المسيرة    النائب العام يشارك موظفي السكرتارية وطاقم حراسته مأدبة إفطار رمضان    سعيد عبد الحافظ.. من العمل الميداني إلى عضوية «القومي لحقوق الإنسان»    تسمم أسرة بالغاز داخل منزلهم بعزبة المصاص في المنيا    «مفتاح العودة».. «صحاب الأرض» يغلق حكايته بوثائقي عن رحلة نجاة أطفال غزة للعلاج في مصر    كشف ملابسات تعدي قائد سيارة عليها شعار مجلس النواب على آخر وإحداث تلفيات بسيارته    رئيس قطاع المعاهد الأزهرية يهنئ الإمام الأكبر بعد فوز طلاب الأزهر بجائزة دبي للقرآن    بين الانقسام والهروب.. الدولة تقترب من «رأس الأفعى»    الصحة: لا مبرر لإعادة الكشف على ذوي الإعاقة المستدامة مع التحول الرقمي    اليوم عمرو الليثي يتناول فضل الأم والأب في برنامج "أجمل ناس"    تعرف على نتائج أمس بدورة المتحدة الرمضانية    موعد مباريات اليوم الأربعاء 4 مارس 2026 | إنفوجراف    "الإهمال الطبي " سياسة ممنهجة لقتل الأحرار .. استشهاد المعتقل إبراهيم هاشم بعد اعتقالٍ امتد 11 عامًا    مصادر تكشف تفاصيل تدشين تكتل برلمانى معارض بمجلس النواب    نجوم «دولة التلاوة» يواصلون إحياء الليلة الرابعة عشرة في المساجد الكبرى    ريمونتادا ناقصة| برشلونة يودع كأس ملك إسبانيا رغم الفوز على أتلتيكو مدريد    الزمالك يفوز على البنك الأهلي في دوري المحترفين لكرة اليد    إيفرتون يزيد أوجاع بيرنلي ويواصل تقدمه في جدول الدوري الإنجليزي    وهج الفوانيس يضفي طابعًا تراثيًا على فعاليات "رمضانية المخواة"    تدريبات خاصة لبدلاء الزمالك والمستبعدين من مواجهة بيراميدز    أيتن عامر تكشف حقيقة ياسر جلال وتطلب الطلاق في الحلقة 14 من "كلهم بيحبوا مودي"    نقابة الصحفيين تنظم حفل أفطار الأسرة الصحفية.. وفرقة"الرضوان السورية تحيي الحفل.. صور    الصحة اللبنانية: 50 شهيدا و335 مصابا حصيلة ضحايا العدوان الإسرائيلي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الإتيكيت بيقولك»| 20 قاعدة للمكالمات التليفونية.. لا تأكل المقرمشات
محمد رمضان نشر في بوابة أخبار اليوم يوم 18 - 02 - 2018

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" لا نجاح في مهارات التواصل دون إلمام مميز بآداب التليفون، فالمكالمات الهاتفية ليست كلمات تعبر الهواء لتنقل الأحاديث؛ بل مشاعر وضوابط تحدد كثيرًا من السمات الشخصية للمتهافتين.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" وحدد خبراء عالميون قواعد إتيكيت استعمال التليفون، وحددها الدكتور نبيل عشوش في كتابه «فن الإتيكيت والبروتوكول»:

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ التأكد من صحة الرقم المطلوب.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ الأصول العامة تؤكد ضرورة ذكر اسمك أولا.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ تأكد من الرد على المكالمات التليفونية بعد رنين الجرس الثاني.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ ليس من الإتيكيت أن يظل الرنين لمدة طويلة التليفون لمدة طويلة دون الاهتمام برفع السماعة والرد على الطالب.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ أجب على الطرف الآخر بطريقة رسمية ولا تجيب باستهانة وبساطة.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ لا تبدأ مكالمتك التليفونية أبدًا بكلمة «نعم أو أيوة».

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ تلفظ كلماتك بوضوح وحاول أن تجعل صوتك مفعمًا بالحياة.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ التليفون يجعل صوتك مسطحًا ويجب أن تعوض ذلك بأن يكون صوتك أكثر مرحًا وغير مكتئب.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ يجب الرد على المكالمات التليفونية التي ترد إليك سريعًا، غالبًا الرد بين 24 و48 ساعة.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ عليك الرد على كل المكالمات التليفونية، حتى المكالمات غير المهمة أو غير المرغوب فيها.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ لا تجعل مكالمتك على الملأ فتكون إجابتك على الطرف الآخر مسموعة لمن حولك.
span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ وجه كل انتباهك للمتصل، وتحاش كل معوقات الاتصال مثل الرد على مكالمة تليفونية أخرى أو التحدث مع آخرين موجودين معك في المكان.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ إذا قطع الخط، ووضعت السماعة، يجب أن تعاود الاتصال حتى لو كان الإنقطاع بسبب الشخص الآخر.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ تنبه للإزعاج المحيط بك أثناء إجراءك اتصال تليفوني فيجب خوض صوت الموسيقى العالي أو التلفزيون.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ لا تجعل شخًا آخر يطلب لك مكالماتك إلا إذا كنت تشغل منصب رسمي ذو مستوى عالٍ وإلا يعتبر تعجرفًا كبيرًا.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ لا تأكل طعامًا مقرمشًا أثناء المكالمات.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ اعتذر بإخلاص إذا طلبت رقمًا خاطئًا.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ كن حساسًا بالنسبة لمسألة الوقت، مثل الاتصالات المبكرة جدًا أو المتأخرة ليلا، أو خلال وقت الظهيرة أو في أوقات الطعام.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ عندما تبدأ الحديث، أجلس في وضع مستقيم مع ترك قدميك مستويين على الأرض، فالجلوس في وضع تأهب يجعل صوتك يقظًا ومتنبهًا.

span lang="AR-EG" style="font-family:" arial","sans-serif""="" ◄ أغلق التليفون في المواصلات العامة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.