شهدت صالة السفر بمطار القاهرة الأربعاء اعتراض من 18راكبا سودانيا احتجاجا على عدم سفرهم إلى الخرطوم، رغم حصولهم على حجز مؤكد. تبين تغيير طراز الطائرة إلى حجم أصغر مما أدى إلى عدم سفرهم على الطائرة. وأثناء إنهاء إجراءات سفر ركاب الرحلة رقم 103 والمتجهة إلى الخرطوم ، فوجئ 18 راكبا بامتلاء الطائرة وعدم وجود أماكن لهم رغم وجود حجز مؤكد لهم، فقاموا بالاعتراض أمام صالة السفر لإنهاء إجراءات سفرهم مثل باقى ركاب الرحلة، وعلى الفور توجه إليهم العقيد بسام الجزار مشرف التأمين وقام بتهدئتهم وتبين أن شركة الطيران غيرت الطائرة لطراز أصغر لم يستوعب كل الركاب، وتم نقل الركاب لأحد الفنادق لحين سفرهم على أقرب رحلة قادمة.