أصدرت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة نماذج موحدة للرد علي شكاوي واستفسارات وتظلمات المتعاملين معها سواء بأراض أو وحدات ومحلات وذلك لتسهيل التعامل بين المهيئة والمواطنين وتوفير الوقت والجهد. وقال اللواء كمال الدين حسين النائب الأول لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة إن النماذج الجديدة تم توزيعها علي جميع أجهزة المدن الجديدة بالإضافة إلي الهيئة وتتضمن كل ما تحتاجه الشركات المتعاقدة مع الهيئة من تشريعات وقرارات وزارية جديدة أو تعديل قرارات وذلك للالتزام بها والعمل من خلالها. كما تتضمن النماذج شكاوي وتظلمات المواطنين العاديين من اصحاب الواحدات وقطع الاراضي حيث يتم تقديم شكاويهم في مكتب خدمة العملاء بكل جهاز.