تسجيل شكاوي المواطنين إلكترونيا ومتابعتها بالدقهلية

أكد حسام الدين امام محافظ الدقهلية ضرورة قيام إدارة خدمة المواطنين بتسجيل كافة شكاوي المواطنين علي الحاسب الآلي ومتابعتها.. و ذلك بالتزامن مع حلول شهر رمضان لرفع المعاناة عن كاهل المواطن البسيط
وأصدر المحافظ الكتاب الدوري رقم(14) لسنة2016 مؤكدا ضرورة قيام إدارة خدمة المواطنين بتطوير والارتقاء بمستوي الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وتنظيم العمل بها من حيث سرعة الرد علي الشكاوي وحل المشكلات ووضع الحلول فور تلقي الشكوي أو الطلب وإخطار الجهات كل حسب اختصاصه.
ووجه المحافظ بسرعة قيام الجهة المنوط بها الخدمة بالرد علي موضوع الشكوي بما يفيد انتهاءها وحلها وإخطار صاحبها وإدارة خدمة المواطنين بنتيجة فحصها علي أن يتم عرض الشكاوي التي تم فحصها والتي تحتاج إلي قرار من المحافظ يوم الثلاثاء من كل أسبوع منذ الساعة9 صباحا وعلي مدار اليوم علي أن يوجد صاحب الشكوي ليلتقي المحافظ لعرض شكواه..
كذلك كلف المحافظ مديري مديريات الخدمات ورؤساء الوحدات المحلية بنطاق المحافظة بتحديد موعد لقاء المواطنين وعرض تقرير شخصي بنتيجة اللقاء باليوم المحدد بكل وحدة أو مديرية .
الجدير بالذكر أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة قامت خلال عام مضي بتلقي عدد من الشكاوي والطلبات بنطاق المحافظة بلغت(36932) شكوي حيث تمثلت في(21880) شكوي علي مستوي الوحدات المحلية...أما علي مستوي مديريات الخدمات فقد تلقت الإدارة عدد(10978)شكوي..وعلي مستوي الإدارات العامة بالديوان فقد تلقت(4074) شكوي.