عينات عشوائية من محطات مياه الشرب وخط ساخن لتلقي شكاوي المواطنين

عقد مجلس إدارة جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي اجتماعا‏,‏ برئاسة المهندس أحمد المغربي‏,‏ وزير الإسكان والمرافق والتنمية العمرانية‏,‏ تم خلاله مناقشة خطة الجهاز للعام المالي الحالي‏.‏
وأشار المهندس المغربي إلي انه في إطار دور الجهاز للوقوف علي جودة مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي‏,‏ فإن خطة الجهاز هي القيام بأخذ عينات عشوائية‏,‏ وتحليلها علي مستوي الجمهورية‏,‏ كما سيتولي الجهاز عمل مسح ميداني علي معامل محطات تنقية مياه الشرب‏,‏ والمعامل المركزية‏,‏ والفرعية‏,‏ في عدد من شركات مياه الشرب والصرف الصحي علي مستوي الجمهورية‏,‏ للوقوف علي مدي كفاءتها‏.‏
وأكد المغربي أن هناك اهتماما خاصا بشكاوي المواطنين‏,‏ سواء التي ترد مباشرة للجهاز‏,‏ أو المنشورة في وسائل الإعلام المختلفة‏,‏ أو التي يتلقاها الخط الساخن بالشركات‏,‏ حيث يقوم العاملون بجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك‏,‏ بتجميع عينات من المناطق محل الشكوي‏,‏ وتحليلها للنظر في مطابقتها لما ورد بالمواصفة القياسية المصرية‏,‏ وإصدار تقرير يحمل توصيات في هذا الشأن‏.‏
من جانبه أكد المهندس محمد الألفي‏,‏ مساعد وزير الإسكان والمدير التنفيذي لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك‏,‏ أن هناك اهتماما بمراجعة إدارات خدمة العملاء بشركات مياه الشرب والصرف الصحي‏,‏ وقد قام الجهاز بوضع برنامج زمني لأعمال هذه المراجعات‏,‏ يراعي بداية‏,‏ ترتيب الشركات وفقا لموقعها الإقليمي‏,‏ بغرض الوصول إلي تقييم لأوضاع إدارات خدمة العملاء علي مستوي الإقليم الجغرافي الواحد كإقليم جنوب الصعيد الذي يضم‏5‏ محافظات‏,‏ كما تم ترتيب الشركات بطريقة تسمح بإمكان إجراء المقارنات بين نتائج المراجعات للعام المالي الحالي‏,‏ ونتائج العام السابق‏,‏ لقياس درجة التطور في مستوي خدمة العملاء‏.‏
وذكر الألفي انه قد تم خلال الاجتماع عرض تقارير مراقبة جودة مياه الشرب وكفاءة معالجة الصرف الصحي‏,‏ التي قام بها الجهاز في العام المالي الماضي‏,‏ حيث حصلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية علي المركز الأول في جودة مياه الشرب علي مستوي الشركات‏,‏ وبالنسبة لكفاءة التشغيل في المعامل المركزية والفرعية ومعامل المحطات بالشركات‏,‏ فقد حصلت شركة مياه الشرب بالإسكندرية علي المركز الأول علي مستوي الشركات‏.‏
وأكد أن شركة مياه الشرب بالقاهرة حصلت علي المركز الأول في أداء مركز خدمة العملاء‏,‏ بينما حصلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة علي المركز الأول في الأداء علي مستوي الشركات للعام المالي الماضي‏.‏