افتتح المهندس هاني محمود وزير الدولة للتنمية الإدارية واللواء أحمد القصاص محافظ الإسماعيلية المرحلة الأولي لخدمات المواطنين والمستثمرين بديوان عام محافظة الإسماعيلية. حيث تم اعادة تطوير حي ثاني الإسماعيلية الذي تم تدميره في الأحداث التي تلت ثورة25 يناير, وذلك ضمن برنامج تطوير الخدمات الحكومية( مشروع تطوير المحليات) بالوزارة والتي تهدف إلي تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلي التطوير وتحقيق أهداف الثورة عن طريق استخدام أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة. و أكد المهندس هاني محمود انه تم تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يوجد بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد, وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول علي الخدمات وتقليل الزمن للحصول عليها. بالإضافة إلي تجهيز مركز الخدمات إنشائيا بهدف إتاحة بيئة عمل ملائمة لمقدمي الخدمة ييسر عليهم أداء أعمالهم بفعالية وكفاءة, وكذلك إنشاء أماكن انتظار مناسبة لطالبي الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها. كما تم إنشاء مركز متابعة الأحياء والمدن بديوان عام المحافظة بغرض إصدار التقارير لمتخذي القرار لمتابعة أداء المراكز والمدن والأحياء وتقديم الدعم الفني للشبكات والتطبيقات لضمان استمرارية العمل. و اضاف محمود انه تم تدريب425 من العاملين و55 متدربا تدريبا متقدم بجميع أحياء المحافظة والديوان العام علي كيفية استقبال المواطنين والمستثمرين و استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء, كما تم الربط بين الإدارات المختلفة بالحي للتمكن من استخراج تقارير دورية تتيح بيانات ومعلومات دقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء العاملين وسير العمل بتلك الإدارات. وتم التدريب علي مرحلتين تدريب, موضحا انه تم إطلاق بوابة محافظة الإسماعيلية والتي تتيح العديد من الخدمات التفاعلية لديوان وأحياء المحافظة, والتي يبلغ عددها169 خدمة, ومنها علي سبيل المثال طلب نقل رخصة محل تجاري وطلب نقل عدادات مياه, مما يزيد من المشاركة المجتمعية في أعمال التطوير بالمحافظة. رابط دائم :
