خصصت وزارة التربية والتعليم عن خدمة مجانية لتلقي شكاوي الطلاب وأولياء الأمور على مستوى الجمهورية مع سرعة التعامل معها فورا وحلها في أسرع وقت ممكن ضمن إجراءات ضبط منظومة العام الدراسي. وقال الدكتور طارق شوقي وزير التربية والتعليم ، إنه متاح لأي أحد إرسال الاستفسارات والشكاوي والطلبات إلى رقم واتساب 01148970610.. من الساعة التاسعة صباحا 9 حتى الخامسة مساء كل يوم. من ناحية أخرى، أعلن الوزير إطلاق قناة "مدرستنا" في الثامنة صباح اليوم الأحد، للصفوف من الرابع الابتدائي إلى الثالث الإعدادي.