وصلت غادة والي منذ قليل إلى الإسكندرية لتفقد موقع الحادث و ستنطلق منه إلى زيارة المصابين في المستشفيات. وقد انتشرت فرق الإغاثة التابعة لمؤسسة الإغاثة بالتضامن في المستشفيات. كما يتواجد محمد كمال ، مدير مديرية التضامن ، في المشرحة بكوم الدكة حاليا، وتتواجد أيضاً فرق متطوعي الهلال الأحمر المصري ، فرع الإسكندرية، بالمستشفيات التي تم نقل المصابين إليها لتقديم الدعم والمساندة إليهم وذويهم. وقد تواصلت وزيرة التضامن مع رئيس الاتحاد المصري للتأمين و رئيس المجمعة التأمينية ضد حوادث سكك الحديد، وأكدت أنه سيتم صرف 20 ألف من المجمعة التأمينية و30 ألف جنيه أحرى من صندوق إغاثة الكوارث العامة في وزارة التضامن الاجتماعي، بإجمالي 50 ألف جنيه لكل حالة وفاة في الحادث. وأشارت غادة والي إلى إنه سيتم متابعة علاج كل المصابين وتعويضهم ، بما يتناسب مع نسبة وطبيعة الإصابة . وكانت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية قد أنهت منذ أيام قليلة تدريبا متخصصا مع الهلال الأحمر المصري حول إدارة الكوارث والأزمات.