"التأمين الصحى" و"تطوير منظومة الشكاوى" فى اجتماع مجلس الوزراء المقبل

يستعرض الدكتور عصام شرف، رئيس مجلس الوزراء، في اجتماع المجلس القادم، منظومة التأمين الصحى، بعد أن تمت الموافقة على مشروع القانون الخاص به فى صورته النهائية فى الاجتماع الأخير للوزراء.
كما يناقش شرف فى الاجتماع عملية تطوير منظومة إدارة الشكاوى التى ترد إلى مجلس الوزراء من المواطنين، وذلك بالتنسيق والتعاون بين الوزراء والمحافظين، وتتضمن عملية التطوير ربط مكاتب تلقي شكاوي المواطنين في جميع المحافظات بنظام إلكتروني لمتابعة كل شكوى وسبل حلها في أقصر مدي زمني، وتشغيل المنظومة في أقرب وقت بعد استكمال البنية الإلكترونية اللازمة بالمحافظات، خاصة بعد أن تم البث التجريبي عبر شبكة الإنترنت بنجاح كامل.
وأوضح السفير محمد حجازي، المتحدث باسم مجلس الوزراء، أن المنظومة الجديدة تعد أسلوبا حضاريا في التعامل مع شكاوي المواطنين، وتواكب أهداف الثورة، وتمكن المواطن من متابعة شكواه ومسارها داخل الجهة المختصة وما تم بشأنها. مضيفا أن هذه المنظومة ستتيح كذلك حصر مشاكل المواطن ورصدها وتصنيفها، وتشكل برنامج عمل للوزراء والمحافظين بحيث يكون أسلوب عملهم مرتبطا باحتياجات المواطن وهو ما يخلق الثقة ويشعر المواطن بحرص الدولة على الاستجابة لاحتياجاته وتطور شكل العلاقة بين المواطن والدولة.