مدونة الحكومة‏:‏ توصيل الخدمات إلي المنازل

اكتشاف قد لا يعلمه حتي المهتمين بالمدونات في مصر‏,‏ أن التدوين علي شبكة الانترنت لم يعد مقصورا علي الأفراد والجماعات المدنية بل تعداه إلي الحكومة‏. فهناك مدونة حكومية تحمل اسم مدونة بوابة خدمات الحكومة المصرية‏,‏ تستهدف التفاعل مع المواطنين لتبادل الآراء حول تيسير عملية تقديم الخدمات الحكومية لهم حتي إلي المنازل‏.‏
المدونة بدأت في الأول من أكتوبر‏2009‏ تحت إشراف الدكتور أشرف عبد الوهاب مساعد وزير الدولة للتنمية الإدارية‏,‏ الذي أوضح في أول يوم لها أن الهدف من هذه المدونة هو التفاعل بين الجمهور وفريق عمل البوابة الالكترونية من خلال معرفة رأي جمهور مستخدمي الخدمات الحكومية في الخدمات المتاحة حاليا‏,‏ والتواصل مع جميع الأعمار والاستماع إلي كافة المقترحات حيث أننا نعتقد أنه خلال سنوات قليلة ستكون الانترنت هي أكثر المنافذ استخداما للحصول علي الخدمات الحكومية‏.‏
وتتلقي المدونة آراء وشكاوي المواطنين التي تتناول الخدمات الحكومية‏,‏ وأجمع عدد كبير منهم علي ارتفاع أسعار الخدمات المقدمة بدون مبرر مقنع‏,‏ وبطء الموقع‏,‏ بالاضافة إلي استفسارات حول موضوعات مختلفة لمواطنين من داخل وخارج مصر‏.‏
وقد تم تحديثها في يوليو الماضي ولكن مع وضع شروط للاستخدام تمنع المواطن من الكتابة في غير الموضوع المطروح للنقاش‏,‏ وهو ماأثار استياء بعض مستخدميها‏,‏ وبررت المدونة ذلك بأن غالبية التعليقات لا تتعرض للموضوع المطروح وإنما تفتح مواضيع جديدة مما يحيد بنا عن اتجاه الحوار الأصلي والذي نحن بحاجة إلي مساهمات المشاركين فيه‏.‏
وفي سؤال عن أكثر الخدمات التي تحتاج إلي تطوير‏,‏ أوضح مستخدمي المدونة أنها خدمات المرور والأحوال المدنية والشهر العقاري‏,‏ والضرائب العقارية والضرائب العامة‏,‏ و التأمينات والمعاشات‏,‏ وبطاقات التموين والتحويل بين مكاتب التموين‏,‏ والتعليم والصحة‏.‏ المدونة تقدم نموذجا جيدا في التفاعل بين مسئولي وزارة التنمية الإدارية وجمهور الانترنت‏,‏ لكنها تفتقر إلي الديمقراطية الكبيرة التي يتمتع بها الفضاء الالكتروني بعدم السماح بنشر شكاوي المواطنين خارج الموضوع المطروح‏.‏