اتسمت الزيارة المفاجئة للدكتور هشام قنديل رئيس مجلس الوزراء إلي قسم امبابة بتكتم شديد علي جميع المستويات حيث لم يتم إخطار أي جهة رسمية بموعد الزيارة التي بدأت وعقارب الساعة تشير الي الثالثة والنصف فجرا حيث فوجيء افراد و امناء وضباط النوبتجية بوقوف رئيس الوزراء أمامهم مباشرة ويتجول في مكاتب القسم ليتابع بنفسه اسلوب التعامل مع المواطنين في هذا التوقيت الزيارة شهدت موقفا إنسانيا لسيدة كانت تجلس في ردهات القسم وعندما شاهدت رئيس الوزراء هرولت إليه وتقدمت بشكوي شفهية حول بطء إجراءات تحرير المحاضر وقالت انها تنتظر منذ ساعتين ولم تلق اهتماما من احد, وعلي الفور حث قنديل ضباط القسم علي سرعة تحرير المحاضر وسير الإجراءات في موعدها. كما استدعي قنديل مدير أمن الجيزة وكلفه باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أوجه القصور بالقسم وتجديد نظافة المكان ثم انتقل إلي عنبر السلاح السلاحليك وتفقد اعمال التجديد في القسم والتي تشمل مرافقه وحجرات الحجز والخدمات المدنية. وفي أثناء تفقد قنديل غرف الحجز بالقسم والمحجوز بها ما يزيد علي150 شخصا مقسمين علي3. غرف, تبادل الحديث مع3 محجوزين إثر مشاجرة وقعت بينهم, وطالبهم باعلاء القانون بدلا من استخدام العنف, كما استمع الي شكواهم وامر بإصلاح شفاط بغرفة حجز بعد ان تعطل نتيجة انقطاع الكهرباء بصورة متكررة في منطقة إمبابة.