السكة الحديدية تكشف حقيقة وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والأبلكيشن

نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اليوم الأخد صحة ما تم نشره على أحد مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) على صفحة تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر) بخصوص وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والتطبيق الخاصين بالهيئة لعدم أمان الحجز من خلالهما.
حجز التذاكر
وأكدت الهيئة أن حجز التذاكر من خلال موقعها على الإنترنت (https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home) والتطبيق الرسمي الخاص بها (https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf) و (https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902) يعملان بكفاءة وأمان على مدار اليوم، وكذلك جميع طرق الحجز المختلفة.
اتخاذ إجراءات قانونية
كما أكدت الهيئة أنها ستقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه هذه الصفحة والقائمين عليها.
والجدير بالذكر أن الهيئة قامت بتوفير عدة طرق لحجز التذاكر، وهي:
1- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
2- الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.
3- الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways، ويتم الحصول عليه من متاجر التطبيقات الإلكترونية Play Store و App Store.
4- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر، وهي (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
5- حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي تليفون أرضي لمدة 15 يومًا وحتى قبل قيام القطار بساعة.
6- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
7- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.