أعلن المهندس هاني ضاحى، وزير النقل، رفع حالة الاستعداد القصوى بمترو الأنفاق بجميع المحطات والقطارات بالخطوط الثلاثة بمناسبة عيد الأضحى المبارك. وشدد على ضرورة حسن التعامل مع جميع الركاب والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل يمكن أن تقابل المواطنين، واتخاذ إجراءات فورية مباشرة للقضاء على أي مشكلات طارئة. لافتاً إلى استمرار تشغيل الخط الساخن برقم تليفون (16048)، وذلك لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق من قبل جمهور الركاب. ومن جانبه، قال المهندس على الفضالي رئيس الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو - في بيان له ظهر اليوم (السبت) - إنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة خلال فترة العيد، والمقدر عدد رحلاتها ب 1416 رحلة بعدد رحلات 322 رحلة بالخط الأول "حلوان – المرج"، وعدد رحلات 664 رحلة بالخط الثاني "شبرا الخيمة – المنيب"، والخط الثالث " العتبة - الأهرام بمصر الجديدة "430 رحلة، ليبدأ العمل من الساعة 5.15 صباحاً حتى الساعة 12.45 صباحًا. وأضاف رئيس شركة المترو أنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات المزدحمة، مؤكدًا انتشار فرق الصيانة المختلفة على الخطوط الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، وذلك في إطار الحرص على مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات. وأوضح "الفضالي" أنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة، بحيث يتواجد القيادات والمسئولون على خطوط المترو يوميًّا خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا، والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، وحرصًا على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات للتعامل مع الجمهور يوميًّا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثالثة عصرًا "عدا أول أيام العيد ".
