كتبت- منى حمدى : أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقريره الاخير بشأن جودة خدمة شركات المحمول عن الربع الاخير من عام 2009 ، شمل التقرير تقييم المكالمات التى لم يتم تمريرها بالاضافة الى المكالمات التى يتم فصلها بفعل سوء جودة الشبكة وتقييم جودة الصوت أثناء المكالمة وذلك بكافة محافظات الجمهورية حيث بلغت نسبة المكالمات التى لم يتم تمريرها بالشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول "موبينيل" 0.4% فى وسط القاهرة و0.7% بشرق القاهرة و1.7% بغرب القاهرة و1.1% بشمال القاهرة و1.3% بجنوبالقاهرة. وعن شركة اتصالات فقد بلغ حجم المشكلة 0.8% بوسط القاهرة و1.1% شرق القاهرة و0.9% بغرب القاهرة و1.3% بشمال القاهرة و1.7% بجنوبالقاهرة . تصدرت فودافون أفضل شركة فى تمرير المكالمات بالقاهرة حيث بلغت نسبة الخطأ فى التمرير نحو 0.6% بوسط القاهرة و1.2% بشرق القاهرة و 0.6% بغرب القاهرة و0.5% شمال القاهرة و0.9% جنوبالقاهرة. وعن المكالمات التى تم قطعها بفعل سوء مستوى الخدمة أو احد العوامل المتعلقة بالشبكة دون تدخل العميل فى انهاءها بلغت نسبة موبينيل من تلك المشكلة 0.7% بوسط القاهرة و0.4% بشرق القاهرة و0.6% غرب القاهرة و0.5% بشمال القاهرة و0.4% جنوبالقاهرة. وعن فودافون بلغت نسبة المكالمات التى تم فصلها أثناء التحدث 0.3% بوسط القاهرة و0.6% بشرق وغرب القاهارة و0.4% بشمال القاهرة و0.8% بجنوبالقاهرة. أما اتصالات فقد بلغت نسبتها من هذه المشكلة 0.4% بمنطقة وسط وشرق القاهرة و0.2% بغرب القاهرة و0.5% بشمال القاهرة و0.7% بجنوبالقاهرة. وجاءت جودة الصوت ضمن تقييم الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لشركات المحمول الثلاث وبلغت نسبة موبينيل فى هذا الصدد نحو 2.6% بوسط القاهرة و2.7% بشرق القاهرة و1.3% بغرب القاهرة و2.3% بشمال القاهرة و1.8% بجنوبالقاهرة . وعن فودافون فقد بلغت نسبتها من المشكلة نحو 1.8% بوسط القاهرة 3.1% بشرق القاهرة و1.4% بغرب القاهرة و1.0% بشمال القاهرة و2.4% بجنوبالقاهرة. أما اتصالات فقد بلغت نسبة جودة الصوت فى مكالماتها 1.3% بمنطقة وسط القاهرة و3.0% بشرق القاهرة و2.2% بغرب القاهرة و3.7% بشمال القاهرة و5.2% بجنوبالقاهرة. جاءت شركة موبينيل فى مقدمة الشركات التى عجزت عن تمرير المكالمات بمحافظة الاسكندرية وذلك بنسبة 1.6% بالاضافة الى قطع المكالمات بنسبة 0.6% بشرق الأسكندرية و0.7% بغرب الأسكندرية. وعن جودة الأداء داخل الصعيد جاءت اتصالات فى مقدمة الشركات التى عجزت عن تمرير المكالمات فى بعض محافظات الصعيد وبلغت نسبتها بمتوسط 1.3% ، وعن مستوى الصوت جاءت فودافون كأسوأ شركة تقديما لخدمة صوتية عالية الجودة بنسبة اقتربت من 3.5%. يذكر أن أخر تعديل على التقريرقد تم يوم 2 فبراير الجارى. للاطلاع على التقرير كاملا برجاء تصفح الرابط التالى: http://www.ntra.gov.eg/Uploads/Forms/2009Q4.pdf
