أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، تقريراً حول جودة خدمات شركات المحمول "فودافون وموبينيل واتصالات"عن الربع الثالث ل2010. أظهر التقرير عدم تجاوز شركات المحمول الحد المسموح به لجودة الخدمة وهو 2%، من حيث عدم نجاح بدء المكالمة وعدم إتمامها ورداءة الصوت، فى وسط وجنوب و شمال وشرق وغرب محافظة القاهرة، وذلك رغم تباين أداء الشركات الثلاث، وأضاف التقرير أن شركة موبينيل تفوقت من حيث نجاح بدء المكالمة وعدم إتمامها وانخفاض شركة اتصالات مصر. وأوضح، أنه لم تتخط الشركات الثلاث الحد المسموح به لجودة الخدمة فى وسط وغرب وشرق محافظة الإسكندرية، رغم اختلاف أداء الشبكات الثلاث، حيث رصد التقرير انخفاض أداء شبكة اتصالات مصر، فى مناطق مطروح وغرب وشرق الإسكندرية بالنسبة لعدم نجاح بدء المكالمة، وانخفاض موبينيل من حيث رداءة الصوت فى غرب وشرق الإسكندرية. وفى منطقة الدلتا رصد التقرير انخفاض أداء "فودافون" من حيث بدء المكالمة فى مدينتى طنطا والعاشر من رمضان وانخفاض موبينيل فى دمياط من حيث عدم إتمام المكالمة وتفوق اتصالات من حيث نجاح بدء المكالمة وعدم إتمامها، إلا أنهم لم يتجاوزا الحد المسموح به لجودة الخدمة. ولفت تقرير جهاز الاتصالات فى محافظة البحر الأحمر وسيناء إلى انخفاض أداء "فودافون" من حيث بدء المكالمة فى العريش، ورداءة الصوت فى بورسعيد والعريش، وتقارب أداء الشبكات الثلاث فى باقى المناطق. ولم يرصد التقرير أى تجاوزات لشركات المحمول فى محافظات الوجه القبلى أسوان وأسيوط وبنى سويف والمنيا والفيوم والأقصر وقنا وسوهاج، رغم اقترابهم جميعاً من الحد المسموح به لقياس جودة الخدمة، من حيث بدء المكالمة ونجاح إتمامها، إلا أنه رصد انخفاضاً ل"فودافون" فى سوهاج واتصالات فى الفيوموسوهاج من حيث رداءة الصوت. ويتم قياس جودة الخدمة لشركات المحمول حسب عدم إتمام المكالمات، إضافة إلى قطع الحديث أثناء المكالمة إذ يجب ألا تتعدى 2%، إضافة إلى تغطية 85% من المناطق المأهولة بالسكان وأن يتم قياس جودة الصوت طبقا للمواصفات القياسية العالمية.
