محافظ كفر الشيخ يتفقد المركز التكنولوجي ويستمع لطلبات وشكاوى المواطنين

تفقد اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الأحد، المركز التكنولوجي الرئيسي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لسير العمل وجودة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، والتأكد من سرعة الإنجاز وكفاءة الأداء، وذلك بحضور الدكتور عمرو البشبيشي، نائب المحافظ، واللواء محمد شوقي بدر، السكرتير العام، وعماد شعلان، المشرف العام على المراكز التكنولوجية، وعدد من القيادات التنفيذية.
محافظ كفر الشيخ يستمع إلى المواطنين وشكاواهم بشكل مباشر
واستمع محافظ كفر الشيخ إلى طلبات المواطنين وشكاواهم بشكل مباشر، موجّهًا بالفحص الفوري لكافة الطلبات، وتقديم أقصى التسهيلات الممكنة لإنهاء المعاملات بسهولة ويسر، مؤكدًا أن الهدف من المنظومة التكنولوجية هو اختصار الوقت والجهد، وتقديم خدمة حضارية تليق بالمواطن، وتعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
نسب الإنجاز في الاستجابة والرد على الشكاوى بلغت 99.8٪
تابع محافظ كفر الشيخ آلية العمل داخل المركز، واستمع إلى العاملين بخدمات الشباك الواحد المتكاملة وعدد من الأقسام من بينها قسم مشروعات تنمية الموارد ونظام التعامل مع المواطنين، حيث يتم إنهاء المعاملات خلال 30 دقيقة، فضلًا عن متابعة منظومة الشكاوى الحكومية، مشيرًا إلى أن نسب الإنجاز في الاستجابة والرد على الشكاوى بلغت 99.8٪، بما يعكس كفاءة المنظومة وسرعة التفاعل مع مطالب المواطنين.
خدمات يقدمها المركز التكنولوجي
كما اطّلع محافظ كفر الشيخ على شرح تفصيلي حول الخدمات المقدمة بالمركز، والتي تشمل خدمات السداد المختلفة منها الإيجارات والأقساط، وتجديد رخص المحال التجارية والإشغالات والإعلانات، والاستعلام عن طلبات الرخص وموقف التراخيص السابقة، وطلبات بدل فاقد لرخص البناء، وطلبات المعاينة، إلى جانب تلقي طلبات التصالح وفقًا لأحكام القانون رقم 187 لسنة 2023.
أهمية الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع الجمهور
أكد محافظ كفر الشيخ أهمية الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع الجمهور، ورفع كفاءة الكوادر البشرية، وتطوير مهارات العاملين بالمراكز التكنولوجية لمواكبة أحدث آليات التحول الرقمي، بما يحقق نقلة نوعية في مستوى الخدمات الحكومية، مشددًا على ضرورة الالتزام بمواعيد العمل وحسن معاملة المواطنين.
وكلف محافظ كفر الشيخ بسرعة فحص وإنهاء طلبات المواطنين، خاصة ملفات التصالح والتقنين والخدمات الحيوية، مع تبسيط الإجراءات القانونية وتفعيل قنوات التواصل المباشر والخطوط الساخنة، لضمان سرعة الاستجابة، ضمن خطة الدولة لبناء جهاز إداري كفء يضع رضا المواطن في صدارة أولوياته.
يأتي ذلك في إطار حرص محافظة كفر الشيخ على تعزيز منظومة التحول الرقمي، وتوسيع نطاق الخدمات التكنولوجية، والارتقاء بمستوى الأداء الحكومي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية.

متابعة محافظ كفر الشيخ للأداء بالمركز التكنولوجي

محافظ كفر الشيخ ولقاءه بالمواطنين

محافظ كفر الشيخ يتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام