افهم.. قبل أن تغضب

كثير جداً منا يشكو من إساءة الآخرين فهمه، ويستاء لذلك وتنتابه حالة من الغضب، ويقرر أن يبتعد عنهم، وقد يكون محقاً فى ذلك من وجهة نظره.
ولكننا أساءنا التقدير وأصدرنا حكماً مسبقاً دون أن ندرك أبعاد الموقف، لذلك إذا أردت أن يفهمك الناس، فلابد أن تفهمهم أنت أولاً، ولكى تحكم عليهم لابد أن تسمعهم وتفهم رؤيتهم، وتضع نفسك مكانهم ماذا لو كنت مكانهم وفى نفس ظروفهم، ماذا كنت تفعل؟.
وقد ينتابك الشعور بأن شخصا ما فى العمل أو جار لك يكرهك ويعاملك معاملة سيئة، مع أنك تكن له كل الحب والخير، هو لا يكرهك ولكنه قد يكون تركيبته نسيج عدائى منذ الصغر أو لأسباب مرضية أو اجتماعيه.. وعندما تقترب منه تجده مع الآخرين كذلك.
تخيل رجل فى محطة القطار، وهناك جمع قليل من الناس منهم من يقرأ ومنهم من يتكلم مع رفيقه فى صوت خافت والجو يسوده الهدوء وهو جالس ينتظر، فجأة انطلق أربعة صبية فى المحطة يلعبون ويلهون بصوت عال وأبوهم قادم وراءهم.
جلس الأب إلى جوارك منكساً رأسه وأطفاله قد أثاروا من الإزعاج للناس ما جعلهم جميعاً فى ضيق وغضب، أقبل صاحبنا على الرجل وقال بأدب: "يا أخى أولادك قد أزعجوا الناس، هلا نهرتهم عن ذلك؟!".
نظر الرجل إليه بعين يكسوها طول السهر والتعب وقال: "أنا آسف.. ولكننا قد غادرنا المستشفى الآن.. وقد ماتت أمهم وهم لا يعلمون".
من سياق القصة ندرك أن لكل منا رؤيته فى معاجلة أو فهم مشكلته من وجهة نظره وقد يتبادر إلى ذهن أى منا أن الأب لم يتخذ موقفا إيجابيا وأنه لم يحسن تربية أولاده ولكن عندما اقتربنا منه وتكلم أدركنا صمته وتصرفه بل وتعاطفنا معه ولم تأخذ المشكلة أبعاداً أخرى.
لذلك فهناك الكثير من المشاكل التى قد تبدو لصحابها أنها كبيرة وهى من السهل حلها إذا أدركنا مع من نتعامل ونفهم طبيعة المشكلة وظروفها حتى نكون على يقين من الوصول لحل لها.
قال لينكولن منذ ما يقرب من مائة عام: "ثمة مثل قديم يقول: إن نقطة عسل نحل تصيد به الذباب أكثر مما يصيد برميل من العلقم، وهذا ينطبق على الرجال، فإذا أردت أن تكسب رجلاً إلى جانبك أقنعه أولاً بأنك صديقه المخلص، فهذه هى "نقطة العسل" التى تصيد قلبه، وهذه هى الطريقة المودية إلى قلب الرجل؟.
إن الناس لا يريدون تغيير عقولهم ولكن بالود والرحمة واللين والتفاهم والإحسان تستطيع أن تكسب ودهم وقلوبهم بدلاً من الاندفاع والتهور والغضب الذى لن تجنى من ورائه إلا تفاقم المشكلة.