السعودية تفرض غرامة تخلف عند الرغبة فى استرداد التذاكر

أعلنت الخطوط الجوية السعودية بدء تطبيق نظام "الدرجات السعرية" على متن طائراتها لدرجتى الأولى والأفق، وذلك فى إطار توجهات الخطوط السعودية الهادفة إلى رفع مستوى الأداء والمحافظة على تقديم أفضل الخدمات لعملائها.
ويخضع النظام الجديد إلى آلية وشروط نظام الحجز المبكر بمبالغ أقل من الحجز المتأخر والاستفادة من خدمات موقع الخطوط السعودية على شبكة الإنترنت من حيث توفر الخدمات الأساسية واختيار مواعيد السفر والعودة، إضافة إلى التحديد الآلى لموعد شراء التذاكر والمرتبط آلياً بإدخال أرقام التذاكر.
يتضمن النظام الجديد أيضا فرض غرامة تخلف عند الرغبة فى استرجاع التذاكر وعدم إلغاء الحجز فى الوقت المحدد، وذلك بخصم 25% من قيمة التذكرة.
يأتى تطبيق الخطوط السعودية لهذا الإجراء بعد نجاح التجربة على القطاع الدولى والذى أسهم فى إعادة ترتيب أوراق المسافرين قبل مواعيد سفرهم بأوقات كافية، وهو ما يسمح لعملاء السعودية الاستفادة من مقاعد قد يتم إلغاؤها فى وقت متأخر، حتى لا يتم حرمان مسافر من فرصة السفر، وهو ما قد ينعكس سلباً على نتائج الخطوط السعودية.