تجمع عملاء "Western Union" بسبب الأعطال

الشركة تنفى..

تجمع عدد من المواطنين والعملاء ظهر اليوم، أمام فرع شركة "Western Union" لتحويل الأموال ب"ألفا ماركت" فى المعادى، بعد غلق مكتب الشركة لعدة أيام دون أسباب واضحة ومعلومة، وتزامن ذلك مع عدم توافر معلومات أو بيانات رسمية متاحة حول أسباب الإغلاق وما هو المكتب البديل له ووجود بعض الأعطال فى الخط الساخن للشركة.
وكشف أحد العملاء لليوم السابع عن عدم قدرته على استرداد حوالته المالية منذ 20 يوما، وأن مكتب الشركة مغلق منذ الأربعاء الماضى، موضحاً أن ما حدث لفرع الشركة فى المعادى تكرر جزئياً فى بعض الفروع الأخرى، حيث توقف فرع جاردن سيتى جزئياً، واضطر الموظفون إلى إبلاغ العملاء بتحويل والتعامل مع أحد الفروع الأخرى بعد تكرار الأعطال.
من جانبه، نفى مصطفى محمد مدير خدمة العملاء والعمليات بالشركة فى تصريحات خاصة لليوم السابع، ما تردد حول توقف نشاط الشركة أو حدوث أى مشاكل فى تحويل الأموال الأيام الماضية، مؤكدا أنه كان هناك بعض التعديلات فى مواعيد العمل الأيام الماضية مما أدى لإثارة هذه الشائعات، حيث كان العملاء يأتون إما قبل مواعيد العمل أو بعد انتهائها فيجدون الشركة مغلقة، وأضاف محمد أن هناك بعض المشكلات التى قد تقابلنا والتى لا تستمر طويلا مثل انتظار وصول الأموال من الفروع الرئيسية للشركة او من البنوك المتعاملين معها مما قد يثير قلق العملاء ويجعلهم يرددون هذه الشائعات بوجود مشاكل بالشركة.
وأكد محمد عدم حدوث إغلاق لأى فرع من فروع الشركة حيث أنهم خاضعين مباشرة لمراقبة البنك المركزي، موضحا أن عدم رد أى فرع على تليفونات العملاء او الخط الساخن فهذا إما قد يكون بسبب أعطال فنية فقط أو الاتصال فى غير مواعيد العمل الرسمية، يذكر أن شركة "Western Union" تعتبر من كبرى شركات تحويل ونقل الأموال عبر العالم وتم تأسيسها منذ أكثر من 150 عاما، وتخدم ملايين الأشخاص، فى أكثر من 18 ألف موقع وخلال أكثر من 195 دولة حول العالم، ولها أكثر من 26 فرعا بمصر.