مع بداية العام 2014، كشفت وحدة "كونسيومرلاب" التابعة لشركة إريكسون- عن أبرز التوجهات المتوقعة بين المستهلكين خلال العام وما بعده، استنادا على مقابلات مع أكثر من 100 ألف شخص سنويًا في أكثر من أربعين دولة و15 مدينة كبيرة. قال أندش لندبلاد، رئيس شركة إريكسون الشرق الأوسط": "يتمثل التوجه الأبرز في الوصول للمجتمع الشبكي، حيث سيؤدي الاتصال إلى طرق جديدة للابتكار، والتعاون والتنشئة الاجتماعية، وفي مصر تتفاعل الناس والأشياء، والأفكار معا لخلق المجتمع الشبكي وقد بيّن الاستبيان أنّ 95 % من المصريين يرون أهمية الاتصال بشبكة الإنترنت لإيجاد حياة أفضل لجميع المصريين." أضاف أن المواقع الإلكترونية تطالب باختيار كلمات مرور أطول مكونة من أرقام وأحرف ورموز يصعب للغاية تذكرها، وقد أدى ذلك إلى تزايد الاهتمام بإيجاد بدائل متمثلة في تقنيات التعرف على السمات الحيوية. فعلى سبيل المثال، وجدت دراسة بحثية للشركة أن 52% من مستخدمي الهواتف الذكية يرغبون باستخدام بصمات أصابعهم بدلًا من كلمات المرور النصية، في حين يتوجه 48% نحو استخدام تقنيات التعرف على العين لإلغاء قفل شاشاتهم، ويعتقد ما مجموعه 74% أن الهواتف الذكية المزودة بتقنيات التعرف على السمات الحيوية ستشكل التوجه السائد خلال عام 2014. وتابع "يمثل قياس ضغط الدم ومعدلات ضربات القلب وخطوات المشي بعض الأمثلة، على قياس مؤشراتنا الحيوية لأجسادنا، وذلك باستخدام أجهزة متحركة من خلال بيانات يتم إدخالها بشكل شخصي. ولا يحتاج المستخدم سوى لتشغيل تطبيق يقوم بتتبع نشاطاته البدنية والتعرف على نفسه بشكل أفضل" ويظهر البحث أن 40% من مستخدمي الهواتف الذكية يريدون من هواتفهم تسجيل جميع نشاطاتهم البدنية، بينما يرغب 56% بمراقبة ضغط دمهم وضربات قلبهم بواسطة حلقة خاصة. وتتفوق تجربة الخدمات الصوتية على تجربة الإنترنت، حيث يدرك مستخدمو الهواتف الذكية أن مؤشرات التغطية في هواتفهم لم تعد توفر التوجيه الموثوق طالما أن التغطية الكافية لإجراء مكالمة صوتية قد لا تكون جيدة بما يكفي لاستخدام خدمات الإنترنت. وكشف البحث أن أدنى معدلات الرضا عن جودة الإنترنت تتواجد في قطارات الأنفاق.