أبرزها توفير حضانات للأطفال.. الحكومة تبحث 7294 شكوى في قطاع الصحة

قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المنظومة تلقت ورصدت (7294) شكوى وطلبا واستغاثة في مجال الصحة خلال شهر يونيو الماضي، تم دراستها وتوجيهها للجهات المعنية.

وأضاف "الرفاعي" أن من بين الشكاوى (1604) استغاثة تطلبت تدخلًا طبيًّا سريعًا، في عدة تخصصات، من أبرزها: توفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، وجراحات إصلاح تشوهات العيوب الخلقية للأطفال، وتوفير أسرة للرعاية الحرجة والمركزة للأطفال والكبار، وتوفير العلاج الخاص لمرضى الأورام، وجراحات المخ والأعصاب والقسطرة المخية، وجراحات العظام والتجميل.

وأكد مدير منظومة شكاوى مجلس الوزراء أن تلك الشكاوى والاستغاثات لاقت استجابات سريعة من القيادات المعنية بوزارتي الصحة والسكان، والتعليم العالى والبحث العلمى، كما حققت المستشفيات الجامعية استجابات مميزة فى التعامل مع الحالات التي تلقتها، وتطلبت تدخلًا طبيًّا سريعًا، في ظل التنسيق المستمر مع المجلس الأعلى للمستشفيات الجامعية.

وأضاف الرفاعي أن المنظومة تلقت (1176) شكوى وطلبًا والتماسًا سواء طلب العرض على القومسيون الطبي، أو التضرر من بعض الإجراءات أو القرارات الصادرة عنه، بالإضافة إلى (494) شكوى وطلبًا مقدمًا من بعض المواطنين للمساعدة في إصدار قرارات علاج على نفقة الدولة.

واستقبلت منظومة شكاوى مجلس الوزراء (290) شكوى واستفسارًا بشأن طلبات الحصول على جرعات لقاح فيروس كورونا المستجد وخاصة الجرعة التنشيطية، لافتًا إلى أنه تم توجيهها جميعًا إلى وزارة الصحة والسكان، التي قامت بفحصها؛ فور تلقيها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها وإزالة أسبابها.

كما استقبلت منظومة شكاوى مجلس الوزراء (76) طلبًا لإنشاء أو إحلال أو تجديد أو تشغيل الوحدات الصحية ببعض المحافظات، أو توفير بعض المعدات والأجهزة الطبية لعدد من الوحدات الصحية والمكاتب الصحية، وكذا (1759) شكوى بشأن تواضع مستوى الخدمات الطبية والصحية المقدمة في بعض الوحدات الصحية.