ضمن خطوات تطوير مرفق السكة الحديد وخدماته، ينطلق بداية من من صباح غد ، تشغيل أول تطبيق على الهاتف المحمول، للاستعلام وحجز المقاعد بقطارات السكة الحديد، وكشف وزير النقل والموصلات الدكتور هشام عرفات، عن أهمية ومزايا التطبيق. أهمية التطبيق خطوة إطلاق التطبيق، تأتي لمواكبة التقدم التكنولوجي، وزيادة منافذ بيع التذاكر وتوفير المعلومات اللازمة عن مواعيد القطارات وأسعار التذاكر، بهدف التيسير على ركاب السكك الحديدية في حجز المقاعد والحصول على التذاكر وتقديم الخدمات بشكل أفضل بدون جهد وتوفير الوقت. مزايا التطبيقبرنامج الحجز عن طريق الهاتف المحمول يقوم بتسهيل عملية الاستعلام والحجز على القطارات، مما يوفر على الركاب الوقت والجهد، كما سيعمل التطبيق على تيسير التواصل مع الركاب وتلقي المقترحات، وإبلاغ العملاء بأي أخبار عن طريق الخدمة الإخبارية، بالإضافة إلى مساهمته في القضاء على السوق السوداء لوجود مزايا التطبيق برنامج الحجز عن طريق الهاتف المحمول يقوم بتسهيل عملية الاستعلام والحجز على القطارات، مما يوفر على الركاب الوقت والجهد، كما سيعمل التطبيق على تيسير التواصل مع الركاب وتلقي المقترحات، وإبلاغ العملاء بأي أخبار عن طريق الخدمة الإخبارية، بالإضافة إلى مساهمته في القضاء على السوق السوداء لوجود أسماء الركاب على التذكرة وبكشف مشرف القطار. خطوات التحميل والتشغيل يوضح المهندس أشرف رسلان رئيس هيئة السكك الحديدية، أن البرنامج يتم تحميله من على المتجر الإلكتروني "Play store"، باسم "قطارات مصر حجز واستعلام"، على أن يتم لاحقا توفير نسخة من البرنامج على "Apple store"، وعلى العملاء اتباع هذه الخطوات. - يقوم الراكب بتحميل البرنامج وتسجيل الدخول. - إنشاء حساب جديد إذا لم يكن له حساب من قبل على الموقع الإلكتروني لحجز التذاكر. - يتم من خلال البرنامج الاستعلام عن المواعيد والأسعار والمقاعد المتاحة بالقطارات المكيفة. - يقوم الراكب بحجز المقاعد من خلال اختيار محطتي القيام والوصول وتاريخ السفر والدرجة وإدخال أسماء الركاب. - يتوافر قسم يتيح للعملاء إرسال المقترحات التي سيتم دراستها وتنفيذ ما هو متاح منها للتنفيذ. يذكر أن هذا التطبيق من تنفيذ شركة تكنولوجيا معلومات النقل "ترانس آي تي"، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، وهي إحدى شركات هيئة السكك الحديدية المتخصصة في مجال نظم المعلومات.