أعلن محمد علي مصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية أنه اتفق مع شركات الكروت الذكية الثلاث على تخصيص مكاتب وأفراد مدربين لحل مشاكل البطاقات الذكية سواء في مجال السلع التموينية أو الخبز وذلك للتخفيف على المواطنين والتيسير عليهم لحل مشاكل البطاقات المختلفة، مثل مشاكل تنشيط البطاقات وما يسمى بالقائمة السوداء، بالإضافة إلى التعديل والحذف وذلك دون الحاجة إلى التحرك والانتقال إلى أماكن بعيدة. وأشار مصيلحى إلى أن الأماكن المخصصة في القاهرةوالجيزة روعي فيها أن تكون موزعة جغرافيًا بما يغطي مساحة كبيرة من المحافظتين، وقد بلغ عدد المكاتب المخصصة لذلك عدد 24 مكتبًا منها 13 مكتبًا بمحافظة الجيزة و11 مكتبًا بمحافظة القاهرة. وشملت الأماكن التي تم تخصيصها في الجيزة: مكتب تموين العجوزة ومكتب تموين العمرانية ومكتب تموين المنيرة الشرقية ومكتب تموين الهرم ثلاث أماكن بالهرم ومكتب تموين الوراق ومكتب تموين كرداسة ومكتب تموين منشأة القناطر ومكتب تموين مركز الجيزة ومكتب تموين أوسيم ومكتب تموين أكتوبر 1 ومكتب تموين أكتوبر 2 ومكتب تموين العياط ومكتب تموين الواحات البحرية. وشملت الأماكن المخصصة بمحافظة القاهرة: مكتب تموين مصر القديمة ومكتب تموين السيدة زينب ومكتب تموين عابدين ومكتب تموين الوايلي ومكتب تموين مصر الجديدة ومكتب تموين النهضة ومكتب تموين الزاوية ومكتب تموين عين شمس ومكتب تموين الساحل ومكتب تموين المرج ومكتب تموين حدائق القبة. ومن ناحية أخرى أكد وزير التموين أن الوضع العام للبطاقات الذكية للصرف سواء للسلع التموينية أو الخبز في المحافظات مُرضٍ تمامًا وليس به أي مشاكل كبيرة وتقوم مديريات التموين بحل المشاكل بشكل سريع ومريح للمواطنين. والجدير بالذكر أن الوزارة كانت تخصص مكتبًا لحل مشاكل البطاقات الذكية بمبنى الوزارة مما كان يستدعي معه التزاحم بين المواطنين ومعاناة المواطنين في الانتقال من أماكن بعيدة إلى مبنى الوزارة.
