وفد مركز معلومات مجلس الوزراء يشيد بمنظومة متابعة الشكاوى في مطروح

أشاد وفد مركز معلومات مجلس الوزراء برئاسة اللواء حمدي حلمي رئيس الإدارة المركزية للمشروعات وتكنولوجيا المعلومات، اليوم الأربعاء، بمنظومة متابعة شكاوى المواطنين بمحافظة مطروح خلال التقييم الأخير.

وأكد رئيس الإدارة - خلال زيارة الوفد للمحافظة وذلك للتواصل مع كافة مراكز المعلومات على مستوى محافظات الجمهورية -أنه تم إنجاز 98% من الشكاوى وسرعة حلها والرد عليها حتى الآن من أصل 831 شكوى، بالإضافة إلى تحقيق نسبة إنجاز 100 % خلال الأربعة أعوام الأخيرة، وسرعة التحرك في الرد على الشكاوى في كافة القطاعات واتخاذ قرارات بشأنها بما يعطي مردود إيجابي للمواطنين، نتيجة للتفاعل والجهود الجماعية وتدعيم القيادات الإدارية الأعلى في المحافظة والتفاعل والتواصل المستمر مع المواطنين.

وتناول اللقاء سبل التعاون المشترك بين المحافظة والمركز والآليات المختلفة لهذا التعاون، والتى تشمل الرد على شكاوى المواطنين للوصول الى تحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذه الالية لحل مشكلات المواطنين، كما تضمن الاجتماع سبل التعاون المقترح بين المحافظة وإدارة المرصد الاعلامي من خلال التعرف على مايدور في وسائل الاعلام المختلفة للعمل على رفع كفاءة الأداء الاعلامي بالمحافظة، والرد على ما يثار عنها داخل هذه الوسائل مع اهميته ، كذلك تناول اللقاء آليات المرصد الميداني وسبل تدعيمه داخل المحافظة للوقوف على الرأي العام والتنبؤ بأي أزمات واتخاذ قرارات بشأنها.

وتم خلال الاجتماع شرح أهداف ومهام مركز المعلومات بمجلس الوزراء ودوره في دعم المحافظات في المجالات المختلفة ، وسبل توحيد مصادر الشكاوى المختلفة من خلال بوابة الشكاوى الحكومية ، بالاضافة الى بحث سبل تنمية الموارد البشرية داخل المحافظة من خلال مركز المعلومات خلال الفترة القادمة.