خدمات ما بعد البيع أساس لحفاظ تويوتا علي مكانتها

صارت خدمات ما بعد البيع اليوم من العتاصر الهامة التي يضعها المستهلك المصري في إعتباره عند إتخاذ قرار بشراء سيارة جديدو. ولهذا صار التنافس في هذا المجال اليوم بين وكلاء السيارات في السوق المحلي كبيرا حتي صارت الشركات العاملة في السوق تتفنن في تقديم أفضل خدمة للعميل وبأقل سعر ممكن. وبالنسبة لماركة مثل تويوتا اليابانية التي تعتبر الجودة من الصفات المرتبطة بها علي مدار تاريخها الطويل، كان بديهيا أن تقدم شركة تويوتا أيجيبت وكيلها في مصر منذ قرابة ثلاثين عاما خدمة مميزة جدا زادت من إرتباط منتجات الشركة الأم في أذهان المصريين بالجودة الفائقة والقوة في الأداء.
أمكن لتويوتا أيجيبت الحفاظ علي تلك السمعة الطيبة وترسيخها في أذهان المستهلك المصري من خلال منظومة متكاملة لخدمات ما بعد البيع أخذت في النمو يوما بعد يوم مع خطط جديدة للتوسع في مختلف أنحاء مصر خلال المستقبل القريب. فبنفس القدر الذي يتوافر فيه لتويوتا أيجيبت شبكة كبيرة من الموزعين في مختلف أنحاء الجمهورية، صار لدي الشركة اليوم شبكة كبيرة من مراكز الخدمة والصيانة ومنافذ توزيع قطع الغيار الأصلية حرصا من الشركة علي تسهيل مهمة الإصلاح والصيانة لعملائها في القاهرة الكبري من خلال مراكز خدمة ضخمة في المقر الرئيسي بالعباسية والتجمع الخامس وأبو رواش وفي الإسكندرية وبورسعيد فضلا عن مراكز الخدمة المعتمدة والتي تغطي كافة مناطق الجمهورية.
أولت تويوتا أيجيبت عناية فائقة بخدمات ما بعد البيع ولهذا حرصت علي تنظيم مسابقة سنوية لإختبار مهارات الفنيين وتنميتها بل وحصلت الشركة منذ سنوات علي جائزة أفضل وكيل لتويوتا علي مستوي العالم من حيث تطوير خدمات ما بعد البيع. ولا يزال توسع الشركة مستمرا يوما بعد يوم خاصة وأنها تكسب يوما بعد يوم أرضية جديدة يلمسها الزائر لأي من مراكز خدمة الشركة ويظهر ذلك بوضوح في دقة سير العمل داخل مراكز الخدمة وسرعة إتمام عمليات الإصلاح حرصا علي وقت العميل بالإضافة إلي توفير قطع الغيار الأصلية بسعر معقول. والمؤكد أن ذلك يفسر الأرتباط الوثيق بين مالكي سيارات تويوتا وتلك الماركة التي تحرص علي أن تظل الجودة شعارا لها.