قال الدكتور محمد مختار، محافظ الدقهلية، إن المحافظة تتابع حالة المواطنين عبر إدارة العلاقات العامة ومديرية التضامن الاجتماعي، مشيرًا إلى التدخل بصورة فورية للتعامل مع بعض الحالات الإنسانية المتداول عنها بمواقع التواصل الاجتماعي. وأضاف خلال مداخلة هاتفية لفضائية «mbcمصر 2»، صباح الأحد، أن أسرة قرية «طناح» التي وجه بسرعة تقديم أوجه الدعم والمساعدة لها مسجلة ببرنامج «تكافل وكرامة»، موضحًا أنها حاصلة على بطاقة الخدمات المتكاملة من وزارة التضامن الاجتماعي. ولفت إلى إصداره أوامر بتبني الحالة صحيًا اجتماعيًا وتوفير المواد التموينية لها، فضلًا عن التواصل مع الأسر والأهالي الأكثر احتياجًا في الدقهلية، قائلًا إن المحافظة تصرف 70 مليون جنيه شهريًا على 164 ألف أسرة مستفيدة من برنامج «تكافل وكرامة». وذكر محافظ الدقهلية، أن وزارة التضامم تُحدث نوعًا من التوأمة والتعاون المثمر بين الجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني؛ للتكفل بجميع الحالات الموجودة صحيًا أو اجتماعيًا، معلنًا عن وجود وسائل متعددة للتواصل مع المواطنين. وأوضح أن المحافظة تضم 22 مركزًا تكنولوجيًا في جميع مراكز ومدن وأحياء الدقهلية البالغ عددها 21؛ لاستقبال طلبات المواطنين من كل أرجاء المحافظة، ذاكرًا أن المواطن بإمكانه التواصل مع الصفحات الرسمية للمحافظة على موقع التواصل «فيسبوك» لتلقي المساعدة. وأشار إلى تعيين فريق كامل من العلاقات العامة لمتابعة ما يكتب من المواطنين على الصفحات الرسمية للمحافظة، لافتًا إلى أن المدة القصوى لبحث الحالة تتراوح ما بين يومين أو ثلاثة؛ بعد تشكيل لجنة للاستعلام عن المواطن وظروفه الاجتماعية ومدى استحقاقه لصرف الإعانات. وكلف الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية، الدكتور وائل عبد العزيز وكيل الوزارة مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالمحافظة، بسرعة التدخل للتعامل الفوري لتقديم كافة أوجه الدعم والمساعدة لإحدى الأسر المستحقة بقرية طناح نظرا لظروفها الاجتماعية الصعبة تم تداول حالتها مواقع التواصل.