95% نمو فى محفظة التجزئة المصرفية للأفراد و2 مليون عميل البنك يتبنى خطة طموح نحو التحول الرقمى وإطلاق باقة متنوعة من المنتجات مبادرات البنك المركزى تؤكد أن القطاع المصرفى شريك فى النمو الاقتصادى جار الإعداد لإصدار المرحلة الثانية من «الإنترنت» والموبايل البنكى حقق بنك التعمير والإسكان أرباح بلغت 2 مليار جنيه للعام المالى 2020، مسجلا نمو قوية على الرغم من الظروف الاستثنائية والآثار السلبية الناتجة عن فيروس كورونا على جميع المجالات والانشطة الاقتصادية. وتمكن بنك التعمير والاسكان حسب رئيس البنك حسن غانم. من تطبيق خطته الاستراتيجية الطموح التى يسعى من خلالها أن يكون فى مقدمة البنوك التجارية، من خلال عدة محاور رئيسية منها الحرص على تطوير وتقديم الخدمات المصرفية التنافسية لتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء، مع التوسع فى الخدمات الرقمية والعمل على تطويرها بشكل دائم كإحدى اهم أولوياته ولمواكبة خطط البنك المركزى لتعزيز جهود الشمول المالى والتحول إلى المجتمع لا نقدى، من خلال دعم وتحفيز استخدام وسائل الدفع الإلكترونية وتوفير منتجات رقمية مختلفة مثل الانترنت والموبايل البنكى والمحفظة الالكترونية «فلوسى فون»، مع التوسع فى اصدار البطاقات للتسهيل على العملاء. اشار غانم إلى حرص البنك على إتاحة الخدمات المالية لجميع فئات المجتمع، من خلال التوسع الجغرافى لتغطية مختلف محافظات الجمهورية بزيادة عدد الفروع، وانتشار ماكينات الصراف الآلى، إلى جانب رفع كفاءة وتطوير الفروع والمقار القائمة بما يتواكب مع التطورات الهائلة التى يشهدها القطاع المصرفى مؤخرا. ويأتى تطوير العنصر البشرى ورفع كفاءة خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر فى مقدمة جهود البنك لتقديم أفضل خدمة باعلى كفاءة لعملائنا. مما أسهم فى تحقيق انطلاقة ومعدلات نمو فى جميع الأنشطة وخاصة لمنتجات التجزئة المصرفية خلال عام 2020 بنسبة نمو قدرها 95%. المدفوعات الإلكترونية وأوضح رئيس التعمير والإسكان أن البنك يؤمن بأهمية التوسع فى استخدام المدفوعات الإلكترونية بما يتماشى مع توجيهات البنك المركزي؛ الأمر الذى دفعنا إلى تبنى خطة طموح للتحول نحو مجتمع رقمى، وهذا الأمر يتضح فى حرصنا على تقديم باقة من الخدمات والمنتجات الرقمية المتنوعة لعملائنا، من أبرزها الإنترنت البنكى والموبايل البنكى والمحفظة الإلكترونية وتفعيل آلية كود المدفوعات السريع QR Code عبر محافظة فلوسى فون، وقد شهدت تلك الخدمات زيادة فى عدد العملاء المشتركين بالخدمة خلال عام 2020، حيث وصل اجمالى عدد مشتركى الخدمات الإلكترونية البنكية (فلوسى فون الإنترنت والموبايل البنكي) إلى ما يقرب من 280 ألف مشترك. بالإضافة إلى انتشار شبكات ماكينات الصراف الآلى وغيرها من الخدمات المختلفة، التى يحرص البنك على تقديمها للعملاء. وأشار إلى انه جار حاليا الاعداد لإصدار المرحلة الثانية من الانترنت والموبيل البنكى والتى سوف تتيح العديد من الخدمات الإضافية للعملاء بهدف التسهيل على المواطنين تماشيا مع خطة البنك المركزى لتعزيز جهود الشمول المالى والتحول إلى المجتمع لا نقدى؛ حيث إن مبادرات البنك المركزى ساهمت فى تسريع وتيرة التحول الرقمى. الشمول المالى وعن دور البنك فى تعزيز الشمول المالى قال غانم إن البنك المركزى نجح فى تطبيق ووضع خطة متكاملة لتحقيق الشمول المالى والتحول إلى مجتمع لا نقدى، حيث تعد قضية الشمول المالى والتحول الرقمى فى مقدمة اهتماماته وأولوياته، وذلك يظهر بوضوح فى السياسات والمبادرات التى قام بها البنك المركزى بقيادة المحافظ طارق عامر، لترسيخ نشر مفهوم الشمول المالى، حيث قام بإصدار العديد من التعليمات الرقابية التى استهدفت تعزيز الشمول المالى، الذى يعد سببا رئيسيا للنمو الاقتصادى للدولة. أكد غانم أن بنك التعمير والإسكان يؤمن بأهمية تعزيز الشمول المالى والتحول الرقمى، لما له دور كبير فى تقوية القطاع المصرفى وتعزيز استقراره وسلامته، وتدعيم دوره فى خدمة النمو الاقتصادى الشامل. ولذلك حرص البنك على تطبيق سياسة الانتشار الجغرافى ليكون قريبا من الجمهور وخاصة فى الأماكن الجغرافية التى لا تتوافر بها الخدمات المصرفية بتوسع، حيث بلغ عدد فروع البنك 100 فرع فى جميع انحاء الجمهورية وقد تم افتتاح 10 أفرع جديدة خلال عام 2020. بالإضافة إلى التوسع فى تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية التى تتلاءم مع احتياجات جميع الشرائح والاعمار، ومن بينهم المرأة وأصحاب المعاشات والأطفال والشباب ونشر والثقافة المالية والوعى بأهمية الادخار للأعمار والفئات المختلفة، هذا بالاضافة إلى توفير برامج تمويلية ودعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة لأهميتها الاقتصادية ومساهمتها فى الاقتصاد القومى. مع التوسع فى إصدار البطاقات وخاصة بطاقات المدفوعة مقدما، وبطاقات ميزة التى تساهم فى نشر الثقافة المالية الرقمية، وتوسيع قاعدة السداد الإلكترونى، وزيادة معدلات الشمول المالى. وأشار غانم إلى دور البنك المركزى فى دعم الاقتصاد المصرى من خلال المبادرات التى أطلقها لدعم القطاعات الاكثر تضررا من ازمة كورونا. أضاف أن مبادرات المركزى تؤكد على دورة الإيجابى الفعال فى دعم المشاريع القومية وان الجهاز المصرفى سوف يظل دائما شريكا فى تحقيق النمو الاقتصادى والتنمية المستدامة. واوضح ان مبادرة دعم التمويل العقارى وكذلك رفع نسبة تمويل المشروعات الصغيرة فى محفظة الائتمان للبنوك والمبادرات الاخرى التى تم اطلاقها على مدى العام ونصف الاخير، كان لها أثر بالغ فى استمرار نمو الاقتصاد المصرى وامتصاص الآثار السلبية لازمة كورونا عالميا ومحليا. المتوسطة والصغيرة وقال غانم إن المركزى يولى اهتماما كبيرا بقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة من خلال زيادة محفظة الائتمان الموجهة لهذا القطاع من 20% إلى 25 % من المحفظة، مشيرا إلى ان قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة يأتى فى مقدمة اهتمامات بنك التعمير والإسكان، حيث شارك البنك بمبادرة رواد النيل التى أطلقها المركزى بالتعاون مع جامعة النيل الأهلية، كما نجح البنك فى تحقيق مستهدفات المركزى، مؤكدا ان البنك يضع هذا القطاع على رأس أولوياته خلال العام الجارى. وأكد على حرص بنك التعمير والإسكان على الاشتراك فى مبادرات لدعم الاقتصاد القومى ودفع عجلة التنمية من خلال توفير الاحتياجات التمويلية اللازمة للمساهمة فى تحقيق النمو الاقتصادى والتنمية المستدامة فى مختلف القطاعات. وعن مؤشرات نمو محفظة التجزئة المصرفية لدى البنك، أشار غانم إلى تحقيق نسب نمو مرتفعة لجميع خدمات ومنتجات التجزئة المصرفية خلال عام 2020 التى وصلت إلى 96 % لقروض التجزئة المصرفية وبلغ معدل الزيادة فى قروض السيارات ما يقرب من 380% ليحقق تواجدا قويا وملحوظا فى سوق قروض السيارات خلال عام 2020 بينما بلغ معدل الزيادة فى ودائع العملاء ما يقرب من 20 % بالإضافة إلى ارتفاع معدل اصدار واستخدام البطاقات الائتمانية إلى ما يقرب من 90 % كما بلغت نسبة الزيادة فى حجم التعاملات من خلال خدمتى الإنترنت البنكى والموبايل البنكى والمحفظة الإلكترونية ما يقرب من 80 % خلال 2020. واستطاع البنك على مدار السنوات الماضية تكوين قاعدة عريضة من العملاء تصل إلى أكثر من 2 مليون عميل، إلى جانب الريادة فى التمويل العقارى بمصر والشرق الأوسط، استطاع أيضا ان يحتل مراكز متقدمة فى تقديم المنتجات والخدمات أخرى. وأضاف ان تلك الإنجازات التى تحققت كانت نتيجة وضع استراتيجية طموحة وتطبيق خطة لتطوير الخدمات والمنتجات المصرفية، وقد اعتمدت على عدة ركائز رئيسية على رأسها تقديم كل ما هو جديد من خدمات ومنتجات مصرفية تتلاءم مع احتياجات جميع شرائح العملاء وتنفيذ خطة شاملة للتحول الرقمى لمواكبة التغيرات المتلاحقة فى التكنولوجيا المالية مع التوسع فى الخدمات المصرفية الرقمية والعمل على تطويرها و زيادة اعداد الفروع وشبكات الصراف الآلى والتوسع فى اصدار وتطوير البطاقات وتطوير وتدريب قطاع التجزئة المصرفية والفروع، بالاضافة إلى تغيير الصورة الذهنية وتعريف العملاء بالwمنتجات والخدمات المصرفية الخاصة بالبنك. أوضح غانم أنه تماشيا مع توجهات الدولة بضرورة الإسراع بتنفيذ وتشطيب مقرات البنوك فى العاصمة الإدارية لتكون جاهزة للعمل مع بدء انتقال الحكومة، لما تمثله من أهمية كبيرة فى دعم الاقتصاد المصرى فى الفترة المقبلة، من المخطط أن يكون بنك التعمير والإسكان من أوائل البنوك المتواجدة فى العاصمة الإدارية. وقد تم تصميم مقر البنك بالعاصمة وفقا لأحدث ما وصلت إليه النظم الهندسية، الفنية والتكنولوجية حيث تم البدء فى أعمال الانشاءات للمقر الجديد منذ أكتوبر 2019 ويتضمن المقر الإدارى للبنك وشركاته بالإضافة إلى فرع رئيسى لمصرفنا بمساحة إجمالية تقدر بنحو 35000 متر مربع ومن المخطط أن يتم الانتهاء من أعمال الانشاء والتشطيب وتجهيز المبنى للعمل بكامل طاقته خلال عام 2021
