تشغيل - كول سنتر - لتلقى شكاوى الموطنيين وللرد على استفساراتهم وتوزيع اجهزة - فيدل باك سيستم - لقياس درجة المنتفعين على الخدمة العلاجية وتحقيق معايير الجودة لتقيم الخدمة بشان منظومة التامين الصحى الشامل قالت الدكتورة هالة زايد، وزير ة الصحة والسكان، إنه سيتم تشغيل مركز اتصال "كول سنتر"، لتلقي الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين بشأن منظومة التأمين الصحي الشامل، موضحة أن موعد التشغيل الخط الساخن المحدد برقم 15344 سيكون في 13 من شهر سبتمر الحالي لتحقيق تفاعل فعال بين الفرد والمنشأة الصحية. وأضافت الوزيرة، في تصريحات لها، خلال زيارتها الدورية لتفقد معايير جودة تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل الجديدة بالمستشفيات ومستوى كفاءة تشغيل الوحدات الصحية للرعاية الأولية الأساسية التي أنشأت وفقا للأكواد العالمية للبناء واليات المنظومة، أنه تم توزيع أجهزة ، فيدل باك سيستم، لقياس درجة رضاء المنتفعين على الخدمة العلاجية لتصويب الأخطاء وتحقيق معايير الجودة العالية. وترأست الدكتورة هالة زايد برئاسة غرفة العمليات والطوارئ بمقر مبنى مجمع هيئات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد بنطاق حى الشرق في اجتماع مغلق، للوقوف على معدلات تسجيل الأسر في الوحدات الصحية داخل المنظومة لتذليل أي عقبات قد تواجههم. جاء ذلك، بحضور اللواء عادل الغضبان، محافظ بورسعيد، رفقة الدكتور أحمد السبكي، مدير مشروع التأمين الصحي الشامل، والدكتور عادل تعيلب، مدير هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد، والدكتور أيمن رخا، وكيل مديرية الشؤن الصحية بمحافظة بورسعيد، حيث تفقدت الوزيرة المبنى المجمع الإداري منظومة التأمين الصحي الشامل الجديدة، ويشمل 3 هيئات مشرفة على تنفيذ المشروع، وهى هيئة مقدمى الخدمة وهيئة اﻻعتماد وهيئة التمويل، وبلغت تكلفته الإنشائية نحو 65 مليون جنيه. وقال محافظ بورسعيد إن عملية التسجيل للمستفيدين مستمرة حتى النصف الأول من شهر سبتمبر الجاري، في 25 وحدة صحية مع وجود 7 مستشفيات للإحالة، وكل وحدة مخصصة لتقديم الخدمة ل10 آلاف أسرة، "ما يعادل 40 ألف فرد"، موضحا أنه تم فتح 142 ملف عائلي إلكتروني أي ما يعادل 472 ألف تقريبا لأداء خدمة تستهدف 920 ألف مواطن بالمحافظة. ومن المقرر أن يتضمن برنامج الزيارة تفقد عدد من المستشفيات ووحدات طب الأسرة لمتابعة عملية فتح ملفات الأسر ومتابعة سير العمل الميداني تجهيزات المستشفيات والوحدات الصحية بشان دقة البيانات المسجلة، ومراجعة نظام التسجيل وأرشيف الملفات الإلكتروني المميكن الخاص بطب الأسرة به جميع بيناتات ومعلومات المنتفعين.
