وزير الطيران: خدمة العملاء وتنشيط الحركة السياحية أهم أولوياتى

صرح الطيار حسام كمال - وزير الطيران المدنى - بأن صناعة الطيران فى المقام الأول تعتمد على الأمن والسلامة الجوية، فمنظومة الطيران المدنى لها أسس ومعايير دولية ولابد لنا فى مصر أن نضع على قمة أولوياتنا التحسين والتطوير المستمر لنظم الأمن والسلامة الجوية بما يتلاءم مع سمعة مصر الدولية وزيادتها فى هذا المجال وعلى رأس هذه الموضوعات أمن المطارات المصرية.

وأضاف الوزير قائلا: لدينا رؤية واضحة فى رفع كفاءة المنظومة الأمنية وتحديث أجهزة الكشف الأمنية بالمطارات واستخدام الجيل الجديد منها، والتعاون مع الجهات المختلفة بالوزارات المعنية، وكذلك التعاون مع الإيكاد وغيرها من المنظمات الدولية للتطوير المستمر للإجراءات ورفع كفاءة العاملين بمنظومة الأمن عن طريق التدريب وتبادل الخبرات.

وأكد حسام كمال أن التواصل المستمر مع جميع العاملين بقطاع الطيران المدنى والعمل على حل مشاكلهم وتلبية متطلباتهم المشروعة فى حدود الإمكانيات المتاحة للوزارة والتحسين المستمر لبيئة العمل وإشراكهم فى تحديد الأهداف والأولويات والتحديات والمكاشفة من أجل تحقيق مستقبل أفضل لقطاع الطيران المدنى المصرى.

وأضاف: إن تركيز الوزارة سيكون على آليات تطوير خدمة العملاء بجميع المطارات وعلى خطوط الطيران المصرية، فمع المنافسة الشرسة التى تواجهها المطارات وشركات الطيران المصرية أمام المطارات والشركات العالمية خاصة فى منطقة الشرق الأوسط يستلزم التحسن المستمر للخدمات وإضافة منتجات وخدمات جديدة تلبى احتياجات العملاء، حيث إن العميل الآن لديه الكثير من الخيارات فى السفر ويتوقف اختياره على تقييمه لتجربة السفر بشكل عام بما فيها خدمات المطار وشركات الطيران التى تحقق له متعة السفر وتلبى تطلعاته التى تتزايد يوما بعد يوم، وكذلك تطوير تكنولوجيا المعلومات بما يحقق تيسير الأعمال ورفع مستوى الخدمات المقدمة للعملاء والاهتمام بالأنظمة الرقمية بالمطارات وأكشاك الخدمة الذاتية لإنهاء إجراءات السفر بالمطارات المصرية، وفيما يتعلق بتنشيط الحركة السياحية صرح كمال بأن لديه رؤية واضحة عن آليات التعاون الشامل مع وزارة السياحة من أجل فتح روافد جديدة للسياحة المصرية، حيث إن السياحة والطيران وجهان لعملة واحدة ولا يمكن لأحدهما أن يعمل بمنأى عن الآخر، وأوضح الوزير أن وزارة الطيران تحرص على استكمال المشروعات التوسعية للمطارات السياحية المصرية التى تبلغ استثماراتها أكثر من 10 مليارات جنيه تصب جميعها فى خلق البنية التحتية اللازمة لتدفق السياحة.

وعلى جانب آخر التقى الطيار حسام كمال وزير الطيران المدنى بمقر وزارة الطيران بسفير ألمانيا بالقاهرة مايكل بوك وتضمن اللقاء مناقشة إجراءات تسيير رحلات جوية لشركة جرمان وينجز التابعة لشركة لوفنهانزا الألمانية إلى مطار الغردقة الدولى التى تبدأ هذا الشهر كما طلب السفير السماح لفريق أمنى من الشركة بزيارة مطار الغردقة لمراجعة الإجراءات الأمنية اللازمة للتشغيل.

وقد رحب الوزير بأى زيارات تفقدية للحالة الأمنية بالمطارات المصرية، مما يعزز الثقة باستقرار الأوضاع.

وقال السفير إن الحكومة الألمانية تراقب عن كثب الأوضاع فى مصر تمهيدا لدراسة إمكانية رفع الحظر المفروض على المواطنين الألمان بالسفر إلى مصر التى تعد من المقاصد السياحية المفضلة للشعب الألمانى، كما أن الكثير من الألمان يفضلون الإقامة فى مصر.

ومن جهة أخرى التقى الوزير حسام كمال بجورج كسار سفير دولة مالطا فى مصر، وقال السفير إن مالطا تعد محطة يمكن استغلالها كنقطة وسيطة للوصول إلى نقاط أخرى بإعادة تشغيل خط الطيران بين مصر ومالطا ومنح مصر حقوق النقل الجوى من مالطا إلى دول أخرى.

وأفاد وزير الطيران بأنه سيتم عقد مباحثات بين سلطة الطيران المدنى المصرى والمالطى، كما ستقوم مصر للطيران بإرسال وفد لدراسة التشغيل وأعداد الركاب المتوقعة لتشغيل الخط والذى من المقرر أن يبدأ شهر يونيو المقبل، مما يساهم فى زيادة الحركة السياحية والتجارة بين البلدين.