«حماية المستهلك» يلزم شبكة النيل والشركة المصرية برد اشتراكات المواطنين

ألزم جهاز حماية المستهلك شركة «شبكة النيل للاتصالاتNCN والشركة المصرية للقنوات الفضائية CNE» برد باقي اشتراكات المستهلكين المشتركين في باقة الشوتايم، بسبب انقطاع الخدمة ووقفها علي أجهزة الديكودر الحالية ابتداء من يوم الأحد 19 بالشهر الحالي.
وقال سعيد الألفي رئيس الجهاز إن قرار إلزام الشركتين جاء عقب تلقي شكاوي بعض المشتركين من انقطاع خدمة الشوتايم، حيث تمت مخاطبة الشركتين المسئولتين بتحصيل الاشتراكات وأفادتا بأن الانقطاع جاء في الغالبية العظمي لقنوات الباقتين بسبب اتجاه الشوتايم والأوربت إلي تغيير نظم الديكودر بسبب تغيير نظام التشفير، وهو ما يواجه مشكلة لإدخاله مصر حاليًا.
وأضاف: إن هناك محاولة للقيام بتطبيق نظام آخر للتشفير بمصر وسوف تقوم الشركة بالاستمرار ببث باقة مصغرة من 18 قناة للراغبين في الاستمرار بالخدمة المتاحة وذلك بمقابل أقل من الباقات العادية حتي الوصول إلي حل لهذه المشكلة.
وأوضح الألفي أن المسئولين بالشركتين أكدوا أنه لم يتم التوصل لاتفاق حول نظام البث الجديد حتي الآن مع الشوتايم والأوربت، ولذلك تقرر التزام الشركتين بالإعلان في الصحف واسعة الانتشار لإعلام المشتركين بحقوقهم، وثانيًا: بدء رد باقي اشتراكاتهم لدي الشركتين، وثالثًا: أن يتم رد هذه المستحقات لصالح المشتركين علي مدي زمني ملائم تلاشيًا للزحام، وتحديد الأماكن والوسائل التي سيتم عن طريقها رد هذه المستحقات المتبقية، ورابعًا: ضرورة إخطار جهاز حماية المستهلك بالموقف أسبوعيًا حتي يتم رد مستحقات جميع المشتركين.
وأكد أن عدد المشتركين الحاليين في هذه الخدمة يصل إلي 14 ألفًا وفقًا لما أفادت به الشركتان.