حماية المستهلك يلزم "CNE" و"NCN" برد اشتراكات "الشوتايم"

أسفرت جهود جهاز حماية المستهلك عن الاتفاق بقيام شركة " شبكه النيل للاتصالات NCN ، بمشاركة الشركة المصرية للقنوات الفضائية CNE برد باقي اشتراكات المستهلكين المشتركين في باقة الشوتايم ، بسبب انقطاع الخدمة ووقفها علي أجهزة الديكودر الحالية ابتداء من يوم الأحد19 بالشهر الحالي .
قال سعيد الالفى رئيس جهاز حماية المستهلك بأن قرار التزام الشركتين برد باقي اشتراكات المستهلكين المشتركين لديهم في باقة الشوتايم جاء عقب تلقي شكاوي بعض المشتركين من انقطاع خدمة الشوتايم ، حيث تم مخاطبه الشركتين المسئولتين بتحصيل الاشتراكات و أفادتا بان الانقطاع جاء في الغالبية العظمي لقنوات الباقتين بسبب اتجاه الشوتايم و الاوربت إلي تغيير نظم الديكودر بسبب تغيير نظام التشفير ، وهو ما يواجه مشكلة لإدخاله مصر حاليا ، وان هناك محاولة للقيام بتطبيق نظام أخر للتشفير بمصر و سوف تقوم الشركة بالاستمرار ببث باقة مصغرة من 18 قناة للراغبين في الاستمرار بالخدمة المتاحة و ذلك بمقابل اقل من الباقات العادية حتى الوصول إلي حل لهذه المشكلة .
أضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن المسئولين بالشركتين أكدوا انه لم يتم التوصل لاتفاق حول نظام البث الجديد حتى الآن مع الشوتايم والاوربت ولذلك تقرر التزام الشركتين بالإعلان في الصحف واسعة الانتشار لإعلام المشتركين بحقوقهم . و ثانياّ: بدء رد باقي اشتراكاتهم لدي الشركتين، و ثالثا:ّ أن يتم رد هذه المستحقات لصالح المشتركين علي مدي زمني ملائم تلاشياّ للزحام، و تحديد الأماكن و الوسائل التي سيتم عن طريقا رد هذه المستحقات المتبقية. و رابعاّ : ضرورة إخطار جهاز حماية المستهلك بالموقف أسبوعيا حتي يتم رد كافة مستحقات جميع المشتركين .
و أكد أن عدد المشتركين الحاليين في هذه الخدمة يصل إلي 14 ألف وفقا لما أفادت به الشركتين، كما أكد المسئولين في الشركتين القيام بإرسال رسائل علي أجهزة المحمول الخاصة بالمشتركين لإعلامهم متضمناّ رقم تليفون لمزيد من الاستفسار و هو 38276666 ، و ذلك إلي جانب الإعلان الذي سيتم نشره بالصحف.
و أكد حرص الجهاز علي حصول المستهلك المصري علي كافة حقوقه و التزام الشركات بتنفيذ قانون حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين و ترسيخ قواعد و ثقافة استهلاكية جديدة بالأسواق تعزز حقوق المستهلك.