خط ساخن لتلقى شكاوى نواقص الأدوية

دشنت هيئة الدواء المصرية، الخط الساخن الخاص بهيئة الدواء المصرية «15301»، وسيتم من خلاله، تلقى شكاوى واستفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص الأدوية، وأماكن توافرها - كمرحلة أولى؛ حيث سيتم تلقى الاستفسارات والشكاوى عن عدم توافر أى مستحضرات دوائية على مدار الساعة، وذلك اعتبارًا من 10 يناير 2021.
يأتى ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدولة للتيسير على المواطنين وفتح سبل تواصل مستمرة معهم، خاصة فيما يتعلق بتوافر المستحضرات الدوائية والمتابعة الدائمة والمستمرة لآليات تداول تلك المستحضرات.
من جانبه أكد الدكتور على الغمراوي، المتحدث الرسمى باسم هيئة الدواء المصرية، أن الهدف من الخدمة العمل على توفير احتياجات المواطنين من مختلف المستحضرات الدوائية، وكذلك متابعة المتغيرات التى تطرأ على آليتى العرض والطلب بسوق الدواء؛ للعمل بشكل استباقى واستشعار أى مؤشرات من شأنها التأثير على توافر المستحضرات الدوائية المهمة للمريض المصري.
وأشار إلى أن الخدمة ستعمل على مدار 24 ساعة وأن مسئولى التواصل بالخط سيقومون بتسجيل بلاغات المواطنين حول نواقص الأدوية، وتوجيههم إلى أقرب مكان للحصول على الأدوية التى يحتاجونها أو مثائلها، منوهًا إلى أن هيئة الدواء تعمل حاليًا من خلال استراتيجية متابعة مستمرة يمكن من خلالها التنبؤ المبكر بنواقص الأدوية، ويتم ذلك من خلال متابعة مخزون الأدوية المهمة والحيوية، وذلك بهدف تغطية احتياجات السوق المحلية، وكذلك المستشفيات الحكومية - بالتنسيق مع هيئة الشراء الموحد.