صرح عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة وعلاج الإدمان بأن عدد الاتصالات الهاتفية على الخط الساخن لعلاج الإدمان (16023) خلال عام 2012 وصلت إلى 27.021 مكالمة هاتفية منها عدد 21190 مكالمة هاتفية استقبال من المرضى أو ذويهم بنسبة 78٪، وعدد 4961 بنسبة 18٪ متابعة من قبل المرضى للأخصائى، وعدد 870 مشورة بنسبة 3٪. وقال عثمان: إن نسبة 31٪ بدأوا التعاطى من سن 15 حتى 20 عاماً و 53٪ بدأوا التعاطى من سن 20 إلى 30 عاماً، ونسبة 12٪ من إجمالى المتصلين بدأوا التعاطى فى سن تتراوح ما بين ثلاثين و أربعين عاماً. وعلى جانب آخر كشفت اتصالات المرضى أن (الحشيش) احتل المرتبة الأولى بنسبة 32٪، وتراجع الترامادول إلى المرتبة الثانية بنسبة 30٪ ، ثم الهيروين بنسبة 6٪. وأشار مدير الصندوق إلى أن الخط الساخن استقبل من خلال فروعه المختلفة بالمستشفيات والمراكز العلاجية 40403 مريضاً منهم 10216 لأول مرة، ويوجد 30187 مريضاً سبق علاجه ويتردد للمتابعة بالمستشفيات. وقال عثمان: إنه للمرة الأولى بالصندوق يتم إعداد برنامج تليفزيونى متخصص فى إحدى القنوات الفضائية تحت إشراف مجموعة من أبناء الصندوق (خاصة كوادر الخط الساخن) لنشر الوعى ومخاطر الإدمان.