نقيب المحامين يعلن الإجراءات التنظيمية للإضراب العام عن الحضور أمام دوائر محاكم الاستئناف.. الخميس المقبل    البابا تواضروس الثاني يزور البرلمان الصربي: "نحن نبني جسور المحبة بين الشعوب"    جدول امتحانات الصف الثاني الثانوي 2025 في محافظة البحيرة الترم الثاني 2025    ناجي الشهابي: تنفيذ حكم المحكمة الدستورية بشأن الإيجارات القديمة ضرورة دستورية    نائبة وزير الصحة تكشف موقف تطبيق الخطة العاجلة للسكان بأسوان    النائب العام يشارك في فعاليات قمة حوكمة التقنيات الناشئة بالإمارات    رئيس الجهاز: افتتاح أول دار عرض سينمائي بمدينة سوهاج الجديدة    إعلام حوثي: 3 شهداء و38 جريحًا في العدوان الإسرائيلي على اليمن    انتخاب فريدريش ميرتس مستشارًا جديدًا لألمانيا    السعودية.. مجلس الوزراء يجدد التأكيد لحشد الدعم الدولي لوقف العنف في غزة    نجم إنتر ميلان يتغنى بلامين يامال قبل مباراة الإياب    تاريخ برشلونة مع الأندية الإيطالية.. ذكريات متباينة قبل مواجهة إنتر ميلان    رئيس شباب النواب: استضافة مصر لبطولة العالم العسكرية للفروسية يعكس عظمة مكانتها    التعليم تكشف موعد امتحانات الثانوية العامة العام المقبل    أمين الفتوى: الفتوى تتغير بتغير الزمان والمكان أما الأحكام الثابتة فلا مساس بها    مسلسل لعبة الحبار يعود بالمواجهة الأخيرة للجمهور 27 يونيو المقبل    نجوم الفن وصناع السينما في افتتاح سمبوزيوم «المرأة والحياة» بأسوان    ظافر العابدين مفاجأة فيلم "السلم والثعبان" .. أحمد وملك"    بعد اغتصاب مراهق لكلب.. عالم أزهري يوضح حكم إتيان البهيمة    الكرملين: بوتين يبحث هاتفيا مع نتنياهو الأوضاع في الشرق الأوسط    ضبط مصنعات لحوم غير صالحة للاستهلاك الآدمى فى حملة بسوهاج    موعد وقفة عرفات وعيد الأضحى 2025 في مصر والدول العربية    تأجيل محاكمة 7 متهمين في خلية "مدينة نصر" الإرهابية ل 16 يونيو    «ابتزاز» أون لاين.. العنف السيبراني يتصدر أجندة المؤتمر العاشر لمنظمة المرأة العربية    رئيس شركة فيزا يعرض مقترحًا لزيادة تدفق العملات الأجنبية لمصر -تفاصيل    منها إنشاء مراكز بيع outlet.. «مدبولي» يستعرض إجراءات تيسير دخول الماركات العالمية إلى الأسواق المصرية    رئيس "شباب النواب": استضافة مصر لبطولة الفروسية تعكس مكانة مصر كوجهة رياضية عالمية    قصور الثقافة تطلق العرض المسرحي "منين أجيب ناس" لفرقة الزيتيات بالسويس|صور    نجم برشلونة يضع محمد صلاح على عرش الكرة الذهبية    رسميًا.. موعد إجازة رأس السنة الهجرية 2025    عالم أزهري: الإحرام لا يصح دون المرور بالمواقيت المكانية.. والحج دعوة للتجرد من الماديات    الشيخ خالد الجندي: عبادة الله بالشرع وليست بالعقل    رئيس هيئة الدواء يستقبل وفد الشركة القابضة للقاحات «فاكسيرا»    في يومه العالمي- 5 زيوت أساسية لتخفيف أعراض الربو    مشروبات صحية يُنصح بتناولها لمرضى السرطان    وزير الاستثمار يلتقى رئيسة البنك الأوروبى لتعزيز الاستثمارات الأوروبية فى مصر    أكاديمية الشرطة تستقبل وفداً من أعضاء هيئة التدريس بكلية الشرطة الرواندية (فيديو)    تأجيل محاكمة نقاش قتل زوجته فى العمرانية بسبب 120 جنيها لجلسة 2 يونيو    بعد رحيله عن الأهلي.. تقارير: عرض إماراتي يغازل مارسيل كولر    نائب وزير الصحة: تحسين الخصائص السكانية ركيزة أساسية في الخطة العاجلة لتحقيق التنمية الشاملة    المخرج جون وونج سون يزور مقر مهرجان شرم الشيخ الدولي للمسرح الشبابي بالقاهرة    ضبط محل يبيع أجهزة ريسيفر غير مصرح بتداولها في الشرقية    جامعة كفر الشيخ تنظّم ندوة للتوعية بخطورة التنمر وأثره على الفرد والمجتمع    الجيش الإسرائيلي يصدر إنذارا بإخلاء منطقة مطار صنعاء الدولي بشكل فوري    جزاءات رادعة للعاملين بمستشفى أبوكبير المركزي    ضربة موجعة لستارمر.. رفض طلب لندن الوصول لبيانات الجريمة والهجرة الأوروبية    نصيحة وزير الشؤون النيابية لابنته بشأن العمل التطوعي    مجلس مدينة الحسنة يواصل إزالة الآثار الناجمة عن السيول بوسط سيناء    السيسي يؤكد ضرورة التركيز على زيادة احتياطي النقد الأجنبي وخفض مديونية الموازنة    عقب التوتر مع باكستان.. حكومة الهند تأمر الولايات بتدريبات دفاع مدني    ادعوله بالرحمة.. وصول جثمان الفنان نعيم عيسى مسجد المنارة بالإسكندرية.. مباشر    وكيل الأزهر: على الشباب معرفة طبيعة العدو الصهيوني العدوانية والعنصرية والتوسعية والاستعمارية    "هذه أحكام كرة القدم".. لاعب الزمالك يوجه رسالة مؤثرة للجماهير    مدرب كريستال بالاس: هذا ما يجب علينا تقبله    وزير الثقافة يطلق مشروع "أهلا وسهلا بالطلبة" بتخفيض 50% للمسارح والمتاحف    «الداخلية»: ضبط شخص عرض سيارة غير قابلة للترخيص للبيع عبر «فيس بوك»    حالة الطقس اليوم الثلاثاء 6 مايو في مصر    للمرة الثالثة.. مليشيات الدعم السريع تقصف منشآت حيوية في بورتسودان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



معاناة مواطن مع "المحتكرة للاتصالات" / كريم فؤاد
نشر في محيط يوم 05 - 12 - 2009


معاناة مواطن مع "المحتكرة للاتصالات"

* كريم فؤاد
من المؤكد أن وجود شركة ثانية تعمل في مجال الاتصالات الثابتة في مصر أصبح حلم بعيد المنال حيث "تتلذذ" الشركة "المصرية" للاتصالات في احتكار السوق مع مماطلة الحكومة في طرح كراسة شروط الحصول على الرخصة الثانية للهاتف الثابت متحججة بالأزمة العالمية !
كنت أتمني عدم حدوث تلك الأزمة لمعرفة "الحُجة" الأخرى التي يتم إعلانها لتأجيل ظهور شركة منافسة للمحتكرة للاتصالات.
وكثيرا ما نشاهد حالات عدم رضا من جانب المشتركين في شركة المصرية للاتصالات المحتكر الوحيد لسوق الهاتف الأرضي في مصر حيال كيفية تعامل السنترالات معهم في حال انقطاع الخدمة المقدمة خاصة وأن المشترك يكون قد دفع الفاتورة بالكامل بدون إبداء أي اعتراض حيال الأرقام المبالغ فيها في قيمة تلك الفواتير والواحد بيقول "لسه هشتكي أنا عايز اخلص كفاية عليا وقفت في طابور ملوش أخر عشان ادفع الفاتورة"، وطبعا جموع المواطنين الغفيرة التي قامت بدفع الفاتورة جعلت الشركة تحقق أرباحا خيالية بلغت علي سبيل المثال خلال التسعة أشهر الأولى من العام الجاري فقط مبلغ 2.576 مليار جنيه ( اي الفين وخمسمائة وستة وسبعين مليونا من الجنيهات ) .
المشكلة الرئيسية تكمن في أن المصرية للاتصالات تأخذ قيمة الاشتراك البالغ 36 جنيه كل ثلاثة شهور بدون وجه حق حيث يظل المشترك يقوم بدفع الاشتراك وتصر الشركة على عدم إرجاع الحرارة على أساس أنها تقوم "بتعذيب" المشترك الذي يتاخر من وجهة نظرها في دفع قيمة فواتيره في المواعيد المحددة وهذا بالطبع يؤثر على أرباحها خاصة وأن كل تأخر في الدفع يؤثر على أرباح الشركة فكلما يتأخر إيداع الأموال في البنوك تتقلص العوائد الرهيبة للشركة.
هناك حالات كثيرة "داخت" مع "المحتكرة للاتصالات" وكان أخرها تسديد فاتورة يوم 25-11-2009 مدفوعة نقدي من جهة سنترال الوراق للتليفون رقم 0235428848 وحتى هذه اللحظة لم يتم استرجاع الخدمة مع العلم أنه في يوم الدفع تم إبلاغ المختص في السنترال بدفع الفواتير وبادر المختص "ربنا يخليه" على الفور بالقول إن "الحرارة هترجع في نفس اليوم يا أستاذ" .
وكان هذا الوعد قبل وقفة عيد الأضحى المبارك بيوم مؤكدا "احنا في عيد ولازم تعيد على حبايبك" ولكن للأسف الحرارة ظلت مقطوعة وهذا إن كان شيء يثير الحزن بسبب التسيب والإهمال من جانب المسئولين عن رجوع الخدمة إلا أنه في نفس الوقت شيء يفرح حيث لم يتم استخدام التليفون الأرضي في الاتصال بالأهل والأصحاب للمباركة بقدوم العيد و"لم تلهف " الشركة فلوس كتيرة في الفاتورة القادمة.
وبعد الانتظار للحرارة التي لم ترجع تم الاتصال بخدمة العملاء صاحبة الرقم الشهير "111" أكثر من 5 مرات والشكاوى مسجلة على أجهزة الحاسب الآلي في "الكول سنتر" وفي كل مرة اسمع صوت أنثوي من خلال الأسلاك يقول "ألو صباح الخير مع حضرتك المصرية للاتصالات، ثم تعيد قائلة :"ألو صباح الخير مع حضرتك المصرية للاتصالات" وبعد الرد يتم التباحث في الشكوى بأخذ اسم صاحب التليفون وعنوانه فضلا عن طلب رقم أرضي أو موبايل أخر لمتابعة تصليح العطل ويتم التأكيد على أن الحرارة سوف ترجع خلال 48 ساعة على الأكثر وفي كل مرة يتم ترديد ذلك الحديث بدون ان تعود الحرارة .
إلى متى سيتم تجاهل المواطنين بهذه الصورة المستفزة أتذكر ذات مرة أنه كان هناك عطل في خط الهاتف المحمول وعند الاتصال بالشركة تم إصلاحه على الفور، السؤال هل تم ذلك لأن هناك ثلاث شركات تقدم تلك الخدمة في مصر فإذا كان ذلك السبب فأنا أطالب بسرعة تقديم كراسة الشروط الخاصة بالحصول على طلب الترخيص للشركة الثانية للهاتف الثابت في مصر.
وسوف تحقق الشركة الفائزة أرباحا طائلة فعندنا 80 مليون مواطن فضلا عن أن هناك أعداد كثيرة من المشتركين سيتجهون إلى الشركة الثانية وأنا في مقدمة هؤلاء لانهم سيهتمون بشكاوي المواطنين ويصلحون الاعطال بسرعة حتي لايطفش الزبائن إلي الشركة الاخري المنافسة .

* اعلامي مصري


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.